Equipos remotos dedicados, contratados y gestionados por Gjethe
Gjethe proporciona personal remoto que trabaja para su negocio mientras sigue contratado por Gjethe: una persona dedicada a tiempo completo, especialistas a tiempo parcial o por horas, un equipo de especialistas compartido o un departamento totalmente gestionado. Reclutamos cuando hace falta, formamos e incorporamos a cada persona en sus procesos, supervisamos su trabajo y gestionamos su rendimiento. Los acuerdos suelen facturarse por horas o a tiempo parcial.
- Primera consulta gratuita
- Presupuesto por escrito para su proyecto
- Pagos fraccionados por hitos, con flexibilidad
De un vistazo
- Models
- Dedicado, a tiempo parcial, equipo compartido, departamento gestionado
- Empleador
- Gjethe (el personal sigue en nuestra nómina)
- Facturación
- Por horas o a tiempo parcial, acordado con cada cliente
- Horario de trabajo
- Hora central europea, con coincidencia con Europa y Norteamérica
Definition
Qué es los equipos remotos dedicados?
Un equipo remoto dedicado es un grupo de personas que trabaja cada día en las tareas de un único cliente, dentro de las herramientas y procesos de ese cliente, mientras su empleador (aquí, Gjethe) se ocupa de la contratación, el equipamiento, la supervisión y la sustitución.
Contratar localmente es lento y caro, y los freelancers van y vienen. Muchas empresas en crecimiento necesitan unas pocas personas fiables para soporte, operaciones, diseño, marketing o desarrollo sin abrir una oficina en el extranjero ni convertirse en empleador en otro país. En el modelo de personal de Gjethe, las personas trabajan como parte de su equipo en el día a día, mientras que Gjethe sigue siendo el empleador: nos ocupamos de contratos, nóminas, equipamiento, espacio de trabajo, formación, supervisión y cobertura de vacaciones o ausencias. Usted decide en qué consiste el trabajo y cómo debe hacerse; nosotros nos aseguramos de que se haga bien y de forma constante.
¿Para quién es?
Startups en fase de escalado
Fundadores que necesitan ahora capacidad de operaciones, soporte o marketing, sin tener que montar antes un área de RR. HH.
Marcas de comercio electrónico
Tiendas que necesitan personas para fichas de producto, pedidos, mensajes de clientes y picos de temporada.
Agencies
Estudios que quieren diseñadores, editores o desarrolladores adicionales trabajando bajo su propia marca.
Pymes consolidadas
Empresas que trasladan el trabajo administrativo o de soporte a un equipo remoto supervisado en un huso horario compatible.
Qué está incluido y qué se queda usted
Qué incluye
- Definición del puesto y perfil de competencias junto con usted
- Asignación de especialistas de Gjethe ya existentes cuando encajan
- Reclutamiento y selección adicionales cuando hace falta
- Contratos de trabajo, nóminas y beneficios gestionados por Gjethe
- Configuración de equipamiento, espacio de trabajo y accesos seguros
- Incorporación y formación en sus herramientas y procesos
- Supervisión diaria por un responsable de equipo de Gjethe
- Controles de calidad y gestión del rendimiento
- Cobertura de vacaciones y ausencias cuando se acuerde
- Sustitución si una persona no encaja
- Informes periódicos de horas, resultados e incidencias
- Documentación de procesos que se queda con usted
Lo que recibe
Se entrega al final. Suyo para siempre.
- Un perfil del puesto y un alcance de la colaboración por escrito
- Una persona o equipo incorporado y trabajando en sus herramientas
- Procesos y criterios de calidad documentados
- Informes periódicos de horas, tareas y calidad
- Un contacto designado de Gjethe responsable del acuerdo
Cuatro formas de trabajar con personal remoto
El modelo adecuado depende de cuánto trabajo haya y de cuánta gestión quiera asumir usted mismo.
| Modelo | Qué aspecto tiene | Suits |
|---|---|---|
| Empleado dedicado | Una persona trabaja solo para su negocio, a tiempo completo o con un horario diario fijo | Puestos continuos con volumen estable, como soporte u operaciones |
| Especialista a tiempo parcial o por horas | Un especialista le dedica un número de horas acordado cada semana o mes | Diseño, edición, apoyo contable o tareas de marketing que no llenan una jornada completa |
| Equipo de especialistas compartido | Un equipo pequeño cubre varias competencias para usted, cada persona una parte de su tiempo | Empresas que necesitan ayuda conjunta en diseño, contenidos y publicidad |
| Departamento gestionado | Gjethe dirige una función completa (por ejemplo, atención al cliente) con los estándares acordados | Equipos que quieren resultados e informes, no supervisión diaria |
Quién emplea al equipo y por qué importa
En este modelo, las personas siguen empleadas por Gjethe en Kosovo. Gjethe firma sus contratos de trabajo, paga los salarios, proporciona equipamiento y espacio de trabajo, y es responsable de la supervisión y la conducta. Su empresa firma un único contrato de servicios con Gjethe y no necesita una entidad legal, nóminas ni procesos de RR. HH. en Kosovo.
Esto se diferencia de un servicio de employer of record, donde usted dirige al personal por completo, y de un marketplace de freelancers, donde cada persona trabaja de forma independiente. Aquí, un responsable de equipo de Gjethe responde de la calidad, la continuidad y las sustituciones.
Reclutamiento, incorporación y formación
Cuando el puesto coincide con competencias que ya tiene nuestro equipo (desarrollo web, IA, diseño, SEO, publicidad, edición de vídeo, ciberseguridad o gestión de proyectos), podemos asignar a personas que ya emplea Gjethe. Para otros puestos, como agentes de atención al cliente, asistentes virtuales u operadores de e-commerce, reclutamos y seleccionamos candidatos según el perfil acordado con usted, y puede entrevistar a la lista corta.
Cada nueva persona se forma en sus herramientas, políticas y tono antes de trabajar de forma autónoma. Redactamos la documentación de procesos sobre la marcha, de modo que el conocimiento se queda en su negocio aunque cambien las personas.
Puestos que cubrimos con más frecuencia
- Agentes de atención al cliente (email, chat, helpdesk)
- Asistentes virtuales y de dirección
- Operadores de e-commerce y marketplaces
- Administradores de CRM y datos
- Desarrollo comercial e investigadores de outreach
- Diseñadores gráficos y editores de vídeo
- Desarrolladores web y testers de QA
- Coordinadores de redes sociales y contenidos
Seguridad y confidencialidad
El personal remoto trabaja a través de cuentas que usted controla, con el acceso estrictamente necesario para su puesto. Firmamos NDA si lo solicita, guardamos las credenciales en gestores de contraseñas en lugar de documentos o chats, y retiramos el acceso en cuanto alguien deja la colaboración. Los datos de clientes permanecen en sus sistemas siempre que es posible.
Cómo funcionan los equipos remotos dedicados, paso a paso
Cada paso tiene un resultado claro que puede revisar. Los plazos se acuerdan en su presupuesto.
- 1
Consulta
Hablamos del trabajo, el volumen, las horas que necesita cubrir y cómo mide los buenos resultados.
- 2
Perfil del puesto y propuesta
Redactamos el perfil del puesto, recomendamos un modelo (dedicado, a tiempo parcial, compartido o gestionado) y enviamos un presupuesto.
- 3
Staffing
Asignamos especialistas adecuados de Gjethe o reclutamos y seleccionamos candidatos; puede entrevistar a la lista corta.
- 4
Onboarding
La persona o el equipo se forma en sus herramientas, procesos y tono, con una revisión cercana del trabajo inicial.
- 5
Supervisión continua
Un responsable de equipo de Gjethe comprueba la calidad, gestiona el rendimiento y organiza coberturas y sustituciones.
- 6
Revisión y escalado
Revisamos el acuerdo con regularidad y añadimos o reducimos horas o personas según cambien sus necesidades.
Herramientas y qué determina su presupuesto
El precio depende de su proyecto y se acuerda en su presupuesto. Esto es lo que lo hace variar.
| Factor | Por qué importa |
|---|---|
| Modelo | Una persona dedicada a tiempo completo, horas a tiempo parcial, un equipo compartido o un departamento gestionado tienen cada uno un precio distinto. |
| Puesto y nivel de experiencia | Un desarrollador o diseñador sénior cuesta más por hora que un agente de soporte de nivel inicial. |
| Horas y cobertura | Un horario ampliado, la cobertura de fin de semana o la coincidencia con las tardes de Norteamérica afectan a la dotación de personal. |
| Idiomas | Los puestos que requieren alemán o varios idiomas reducen la cantidad de candidatos. |
| Necesidades de reclutamiento | Asignar a especialistas ya existentes es más rápido que reclutar a personas nuevas para un puesto especializado. |
| Área | Tools |
|---|---|
| Comunicación | Slack, Microsoft Teams, Google Meet, Zoom |
| Gestión del trabajo | Asana, ClickUp, Jira, Notion, Trello |
| Security | 1Password, Bitwarden, inicio de sesión único cuando esté disponible |
Errores habituales que evitar
Lo que vemos fallar con más frecuencia y cómo lo evita un buen proyecto.
Sin proceso escrito
El personal remoto solo puede cumplir un estándar que alguien haya descrito. El trabajo sin documentar lleva a resultados incoherentes.
Demasiado acceso
Dar a cada persona nueva derechos de administrador en todas las herramientas crea un riesgo innecesario.
Contratar para un puesto vago
"Ayuda con el marketing" atrae a los candidatos equivocados. Una lista de tareas clara atrae a los adecuados.
Sin un único punto de contacto
Los acuerdos funcionan mejor cuando una persona de su lado y otra del nuestro se responsabilizan de la relación.
Preguntas frecuentes
¿Quién es el empleador legal del personal remoto?
Gjethe. Las personas siguen en la nómina de Gjethe en Kosovo, y Gjethe se ocupa de contratos, salarios, equipamiento y supervisión. Su empresa firma un contrato de servicios con Gjethe y no las emplea directamente.
¿Cómo se fija el precio del personal externalizado?
La mayoría de los acuerdos son por horas o a tiempo parcial, según el puesto, el nivel de experiencia, las horas y los idiomas. No publicamos tarifas; su presupuesto detalla el acuerdo tras una consulta gratuita.
¿Podemos entrevistar a las personas antes de que empiecen?
Sí. Para los puestos que reclutamos, puede entrevistar a los candidatos preseleccionados. Para los puestos cubiertos por especialistas de Gjethe ya existentes, podemos organizar una llamada de presentación.
¿Qué pasa si alguien no encaja?
Avise a su contacto en Gjethe. Primero abordamos los problemas de rendimiento y, si es necesario, sustituimos a la persona, y luego incorporamos a su relevo con la documentación de procesos.
¿Puede crecer el equipo con nuestro negocio?
Sí. Puede añadir horas, añadir personas o pasar de una única persona dedicada a un departamento gestionado a medida que crece el volumen. También puede reducir horas dentro del plazo de preaviso acordado en su contrato.
¿En qué horario trabaja el personal remoto?
Gjethe trabaja en hora central europea, que coincide por completo con el horario comercial europeo y con las mañanas de Norteamérica. Se pueden acordar otros horarios para puestos concretos.
¿Trabajará el personal bajo nuestra marca?
Sí, si lo desea. El personal remoto puede usar sus direcciones de email y sus herramientas y representar a su empresa ante sus clientes, sin dejar de ser empleado de Gjethe.
¿Firman NDA?
Sí. Firmamos NDA si se solicita, y el acceso a sus sistemas se limita a lo que necesita cada puesto.
¿En qué se diferencia de contratar a un freelancer?
Un freelancer trabaja de forma independiente y puede desaparecer o atender a muchos clientes a la vez. Con Gjethe, un responsable de equipo supervisa el trabajo, se comprueba la calidad y nosotros organizamos coberturas y sustituciones.
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