Des équipes dédiées à distance, employées et gérées par Gjethe
Gjethe met à disposition du personnel à distance qui travaille pour votre entreprise tout en restant employé par Gjethe : une personne dédiée à temps plein, des spécialistes à temps partiel ou à l'heure, une équipe de spécialistes partagée ou un département entièrement géré. Nous recrutons si nécessaire, formons chaque personne à vos processus et l'intégrons, supervisons son travail et gérons sa performance. Les arrangements sont généralement facturés à l'heure ou à temps partiel.
- Première consultation gratuite
- Devis écrit pour votre projet
- Paiements échelonnés par étapes, avec souplesse
En un coup d'œil
- Models
- Dédié, temps partiel, équipe partagée, département géré
- Employeur
- Gjethe (le personnel reste salarié chez nous)
- Facturation
- À l'heure ou à temps partiel, convenu avec chaque client
- Horaires de travail
- Heure d'Europe centrale, recoupement avec l'Europe et l'Amérique du Nord
Definition
Qu'est-ce que les équipes distantes dédiées?
Une équipe dédiée à distance est un groupe de personnes qui travaillent chaque jour sur les tâches d'un seul client, dans les outils et processus de ce client, tandis que leur employeur (ici, Gjethe) s'occupe de l'emploi, de l'équipement, de la supervision et du remplacement.
Recruter localement est lent et coûteux, et les freelances vont et viennent. De nombreuses entreprises en croissance ont besoin de quelques personnes fiables pour le support, les opérations, le design, le marketing ou le développement, sans ouvrir de bureau à l'étranger ni devenir employeur dans un autre pays. Dans le modèle de mise à disposition de Gjethe, les personnes travaillent au quotidien comme membres de votre équipe, tandis que Gjethe reste l'employeur : nous gérons les contrats, la paie, l'équipement, l'espace de travail, la formation, la supervision et les remplacements pour congés ou absences. Vous décidez de la nature du travail et de la façon de le réaliser ; nous veillons à ce qu'il soit bien et régulièrement fait.
À qui s'adresse-t-elle ?
Startups en forte croissance
Fondateurs qui ont besoin dès maintenant de capacité en opérations, support ou marketing, sans devoir d'abord créer une fonction RH.
Marques e-commerce
Boutiques qui ont besoin de personnel pour les fiches produits, les commandes, les messages clients et les pics saisonniers.
Agencies
Studios qui souhaitent des designers, monteurs ou développeurs supplémentaires travaillant sous leur propre marque.
PME établies
Entreprises qui confient leur back-office ou leur support à une équipe à distance supervisée, dans un fuseau horaire compatible.
Ce qui est inclus, et ce que vous conservez
Ce qui est inclus
- Définition du poste et du profil de compétences avec vous
- Affectation de spécialistes Gjethe existants lorsqu'ils conviennent
- Recrutement et présélection supplémentaires si nécessaire
- Contrats de travail, paie et avantages gérés par Gjethe
- Mise en place de l'équipement, de l'espace de travail et des accès sécurisés
- Intégration et formation sur vos outils et processus
- Supervision au quotidien par un responsable d'équipe Gjethe
- Contrôles qualité et suivi de la performance
- Remplacement pendant les congés et absences lorsque convenu
- Remplacement si une personne ne convient pas
- Reporting régulier sur les heures, la production et les problèmes
- Documentation des processus qui reste chez vous
Ce que vous recevez
Remis en fin de mission. À vous pour toujours.
- Un profil de poste et un périmètre de mission rédigés
- Une personne ou une équipe intégrée, travaillant dans vos outils
- Processus et critères de qualité documentés
- Rapports réguliers sur les heures, les tâches et la qualité
- Un interlocuteur Gjethe désigné, responsable de l'accord
Quatre façons de travailler avec du personnel à distance
Le bon modèle dépend de la quantité de travail et de la part de management que vous souhaitez assumer.
| Modèle | À quoi cela ressemble | Suits |
|---|---|---|
| Collaborateur dédié | Une personne travaille uniquement pour votre entreprise, à temps plein ou sur des horaires quotidiens fixes | Postes continus à volume stable, comme le support ou les opérations |
| Spécialiste à temps partiel ou à l'heure | Un spécialiste vous consacre un nombre d'heures convenu chaque semaine ou chaque mois | Design, montage, appui comptable ou tâches marketing qui ne remplissent pas une journée complète |
| Équipe de spécialistes partagée | Une petite équipe couvre plusieurs compétences pour vous, chaque personne sur une partie de son temps | Entreprises qui ont besoin à la fois d'aide en design, en contenu et en publicité |
| Département géré | Gjethe gère toute une fonction (par exemple le support client) selon des standards convenus | Équipes qui veulent des résultats et du reporting, pas une supervision au quotidien |
Qui emploie l'équipe, et pourquoi c'est important
Dans cet arrangement, les personnes restent employées par Gjethe au Kosovo. Gjethe signe leurs contrats de travail, verse les salaires, fournit l'équipement et un espace de travail, et est responsable de la supervision et de la conduite. Votre entreprise signe un seul contrat de services avec Gjethe et n'a besoin d'aucune entité juridique, paie ou processus RH au Kosovo.
Cela diffère d'un service d'employeur officiel (employer of record), où vous dirigez entièrement le personnel vous-même, et d'une place de marché de freelances, où chaque personne travaille de façon indépendante. Ici, un responsable d'équipe Gjethe reste garant de la qualité, de la continuité et des remplacements.
Recrutement, intégration et formation
Lorsque le poste correspond à des compétences déjà présentes dans notre équipe (développement web, IA, design, SEO, publicité, montage vidéo, cybersécurité ou gestion de projet), nous pouvons affecter des personnes que nous employons déjà. Pour d'autres postes, comme les agents de support client, les assistants virtuels ou les opérateurs e-commerce, nous recrutons et présélectionnons des candidats selon le profil convenu avec vous, et vous pouvez interviewer la présélection.
Chaque nouvelle personne est formée à vos outils, politiques et ton avant de travailler en autonomie. Nous rédigeons la documentation des processus au fil de l'eau, afin que le savoir reste dans votre entreprise même si les personnes changent.
Les postes que nous pourvoyons le plus souvent
- Agents de support client (e-mail, chat, helpdesk)
- Assistants virtuels et assistants de direction
- Opérateurs e-commerce et places de marché
- Administrateurs CRM et données
- Développement commercial et chercheurs en prospection
- Graphistes et monteurs vidéo
- Développeurs web et testeurs QA
- Coordinateurs réseaux sociaux et contenu
Sécurité et confidentialité
Le personnel à distance travaille via des comptes que vous contrôlez, avec uniquement les accès nécessaires à son rôle. Nous signons des accords de confidentialité sur demande, conservons les identifiants dans des gestionnaires de mots de passe plutôt que dans des documents ou le chat, et supprimons les accès dès qu'une personne quitte la mission. Les données clients restent dans vos systèmes autant que possible.
Comment fonctionnent les équipes dédiées à distance, étape par étape
Chaque étape produit un résultat clair que vous pouvez relire. Le calendrier est convenu dans votre devis.
- 1
Consultation
Nous discutons du travail, du volume, des horaires à couvrir et de la façon dont vous mesurez les bons résultats.
- 2
Profil de poste et proposition
Nous rédigeons le profil de poste, recommandons un modèle (dédié, temps partiel, partagé ou géré) et envoyons un devis.
- 3
Staffing
Nous affectons des spécialistes Gjethe adaptés ou recrutons et présélectionnons des candidats ; vous pouvez interviewer la présélection.
- 4
Onboarding
La personne ou l'équipe est formée à vos outils, processus et ton, avec une relecture attentive des premiers travaux.
- 5
Supervision continue
Un responsable d'équipe Gjethe contrôle la qualité, gère la performance et organise les remplacements.
- 6
Revue et montée en charge
Nous revoyons régulièrement l'arrangement et ajoutons ou réduisons les heures ou le nombre de personnes selon l'évolution de vos besoins.
Les outils, et ce qui détermine votre devis
Le prix dépend de votre projet et est convenu dans votre devis. Voici ce qui le fait varier.
| Facteur | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Modèle | Une personne dédiée à temps plein, des heures à temps partiel, une équipe partagée ou un département géré sont chacun tarifés différemment. |
| Poste et ancienneté | Un développeur ou designer senior coûte plus cher de l'heure qu'un agent de support débutant. |
| Heures et couverture | Des horaires étendus, une couverture le week-end ou un recoupement avec les après-midis nord-américains influencent la composition de l'équipe. |
| Langues | Les postes qui exigent l'allemand ou plusieurs langues réduisent le vivier de candidats. |
| Besoins de recrutement | Affecter des spécialistes existants est plus rapide que recruter de nouvelles personnes pour un poste spécialisé. |
| Domaine | Tools |
|---|---|
| Communication | Slack, Microsoft Teams, Google Meet, Zoom |
| Gestion du travail | Asana, ClickUp, Jira, Notion, Trello |
| Security | 1Password, Bitwarden, authentification unique lorsqu'elle est disponible |
Erreurs courantes à éviter
Ce qui tourne le plus souvent mal, et comment un bon projet l'évite.
Aucun processus écrit
Le personnel à distance ne peut atteindre qu'un standard que quelqu'un a décrit. Un travail non documenté conduit à des résultats irréguliers.
Trop d'accès
Donner à chaque nouvelle personne des droits d'administrateur sur tous les outils crée un risque inutile.
Recruter pour un poste flou
« Aide en marketing » attire les mauvais candidats. Une liste de tâches claire attire les bons.
Aucun point de contact unique
Ces arrangements fonctionnent mieux lorsqu'une personne de votre côté et une de notre côté portent la relation.
Questions fréquentes
Qui est l'employeur légal du personnel à distance ?
Gjethe. Les personnes restent salariées de Gjethe au Kosovo, Gjethe gérant les contrats, salaires, équipement et supervision. Votre entreprise signe un contrat de services avec Gjethe et ne les emploie pas directement.
Comment est tarifée la mise à disposition de personnel externalisé ?
La plupart des arrangements sont à l'heure ou à temps partiel, selon le poste, l'ancienneté, les horaires et les langues. Nous ne publions pas de tarifs ; votre devis précise l'arrangement après une consultation gratuite.
Pouvons-nous rencontrer les personnes avant leur début ?
Oui. Pour les postes recrutés, vous pouvez interviewer les candidats présélectionnés. Pour les postes pourvus par des spécialistes Gjethe existants, nous pouvons organiser un appel d'introduction.
Que se passe-t-il si quelqu'un ne convient pas ?
Informez votre interlocuteur Gjethe. Nous traitons d'abord les problèmes de performance et remplaçons la personne si nécessaire, puis intégrons son remplaçant grâce à la documentation des processus.
L'équipe peut-elle évoluer avec notre entreprise ?
Oui. Vous pouvez ajouter des heures, des personnes ou passer d'une seule personne dédiée à un département géré à mesure que le volume augmente. Vous pouvez aussi réduire les heures dans le préavis convenu dans votre contrat.
Quels horaires le personnel à distance travaille-t-il ?
Gjethe travaille à l'heure d'Europe centrale, ce qui recoupe entièrement les heures de bureau européennes et les matinées nord-américaines. D'autres horaires peuvent être convenus pour des postes précis.
Le personnel travaillera-t-il sous notre marque ?
Oui, si vous le souhaitez. Le personnel à distance peut utiliser vos adresses e-mail et vos outils et représenter votre entreprise auprès de vos clients, tout en restant salarié de Gjethe.
Signez-vous des accords de confidentialité ?
Oui. Nous signons des accords de confidentialité sur demande, et l'accès à vos systèmes est limité à ce dont chaque rôle a besoin.
En quoi est-ce différent d'embaucher un freelance ?
Un freelance travaille de façon indépendante et peut disparaître ou jongler entre de nombreux clients. Avec Gjethe, un responsable d'équipe supervise le travail, la qualité est contrôlée, et nous organisons les remplacements.
Services associés
Assistance virtuelle et saisie de données
Boîte de réception, agenda, suivi du CRM et saisie de données.
Support client
Support par e-mail, chat et helpdesk pour vos clients.
Opérations e-commerce
Fiches produits, catalogue, commandes, retours et administration de boutique pour Shopify et WooCommerce.
Prospection commerciale B2B
Prospection par e-mail et LinkedIn qui décroche des rendez-vous commerciaux qualifiés.
Gestion de projet
Planification, coordination et reporting pour vos projets.
Conseil en processus métier
Cartographier la circulation du travail, éliminer les gaspillages et planifier ce qu'il faut automatiser.
Pour aller plus loin
Développement interne ou externalisé
Recruter une équipe ou travailler avec un partenaire.
Équipe basée en Europe ou freelances offshore
Fuseaux horaires, contrats, responsabilité et points à vérifier.
Agence ou freelance de place de marché
Upwork ou Fiverr, ou une équipe : sélection, continuité et pilotage.
Équipes dédiées à distance par secteur
Parlons du poste que vous devez pourvoir
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Vous recevez une évaluation honnête, un plan clair et un devis écrit. La première consultation est toujours gratuite.
- Et ensuite ?
- 1Vous nous dites ce dont vous avez besoin
- 2Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures avec des questions
- 3Vous recevez un devis écrit pour votre projet