Gestión de tiendas de e-commerce, resuelta por nosotros
Gjethe gestiona el funcionamiento diario de tiendas Shopify y WooCommerce: carga y edición de productos, colecciones y filtros, promociones y códigos de descuento, mantenimiento de temas y apps, comprobaciones del proceso de pago y de los emails de pedido, sincronización con marketplaces y feeds, y un informe mensual, para que su equipo pueda centrarse en los productos y los clientes.
- Primera consulta gratuita
- Presupuesto por escrito para su proyecto
- Pagos fraccionados por hitos, con flexibilidad
De un vistazo
- Platforms
- Shopify, WooCommerce
- Covers
- Catálogo, promociones, mantenimiento
- Reporting
- Informe mensual de la tienda
- Precios
- Plan mensual
Definition
Qué es e-commerce operations?
La gestión de tiendas de e-commerce es el trabajo operativo continuo de llevar una tienda online: mantener precisos y funcionando los productos, precios, colecciones, promociones e integraciones, al margen de la construcción de la propia tienda.
La mayoría de las tiendas se construyen una vez y después se deterioran en silencio: los datos de producto se vuelven incoherentes, las promociones se montan con prisas, las apps se acumulan y nadie se da cuenta de que el email de confirmación de pedido se ha roto. Un gestor de tienda mantiene el catálogo limpio y la tienda funcionando, semana tras semana. Usted conserva la plena propiedad de la tienda, de sus datos y de todas las cuentas que configuremos para usted.
¿Para quién es?
Marcas en crecimiento sin un responsable de e-commerce
El fundador sigue subiendo productos por la noche. Delegarlo libera tiempo para el producto y el marketing.
Tiendas con catálogos grandes o cambiantes
Los productos nuevos frecuentes, las colecciones de temporada y los cambios de precio exigen una introducción de datos coherente y cuidadosa.
Tiendas con promociones periódicas
Las ofertas, los packs y los códigos de descuento deben configurarse correctamente y desactivarse a tiempo.
Tiendas que venden en varios canales
Google Shopping, los catálogos de Meta y los marketplaces deben mantenerse sincronizados con la tienda.
Qué está incluido y qué se queda usted
Qué incluye
- Carga y edición de productos y variantes
- Descripciones de producto y campos SEO con un formato coherente
- Gestión de colecciones, etiquetas y filtros
- Promociones, códigos de descuento y cambios de temporada
- Actualizaciones de la página de inicio y de los banners
- Actualizaciones y limpieza de temas y apps
- Comprobaciones del proceso de pago, de los pagos y de los emails de pedido
- Feeds de Google Merchant Center y del catálogo de Meta
- Sincronización de stock y precios con proveedores o ERP
- Resumen mensual del estado y de las ventas de la tienda
Lo que recibe
Se entrega al final. Suyo para siempre.
- Un tablero compartido de solicitudes para las tareas de la tienda
- Estándares de datos de producto para su catálogo
- Informe mensual: cambios realizados, problemas corregidos, recomendaciones
- Comprobaciones del estado de los feeds y de las integraciones
Comprobaciones semanales y mensuales de la tienda
Las comprobaciones rutinarias detectan los problemas antes que los clientes.
- Pedido de prueba en el proceso de pago con cada método de pago
- Los emails de confirmación de pedido y de envío se entregan
- Productos agotados ocultos o marcados correctamente
- Promociones caducadas desactivadas
- Errores de feed en Merchant Center resueltos
- Enlaces rotos e imágenes ausentes corregidos
- Apps sin usar revisadas para su eliminación
- Velocidad del sitio en las plantillas clave
Por qué importan unos datos de producto coherentes
Los datos de producto impulsan casi todo en una tienda: los filtros solo funcionan si los atributos se introducen siempre igual, Google Shopping solo muestra productos con feeds completos y válidos, y la búsqueda de su propio sitio solo encuentra productos descritos con las palabras que usan los clientes.
Acordamos con usted los estándares de datos (nomenclatura, atributos, tamaños de imagen, estructura de las descripciones) y los aplicamos a cada producto que tocamos. Con el tiempo el catálogo resulta más fácil de recorrer, de anunciar y de analizar.
Tareas de las que nos encargamos
Lanzamientos de nuevos productos
Productos introducidos con fotos, variantes, descripciones y campos SEO, y añadidos a las colecciones y feeds correctos.
Ofertas y campañas
Descuentos, banners y colecciones de aterrizaje preparados de antemano y desactivados cuando termina la campaña.
Mantenimiento de la tienda
Actualizaciones de temas y apps, enlaces rotos, imágenes ausentes y pequeños ajustes de diseño.
Sincronización de canales
Feeds de Google Shopping y del catálogo de Meta revisados y corregidos para que los productos sigan apareciendo en los anuncios.
¿Cómo trabajamos junto a su equipo?
Las solicitudes van a un tablero compartido donde puede ver lo que está planificado, en curso y terminado. Las tareas rutinarias se ejecutan según un calendario; las urgentes (un error de precio, un proceso de pago roto) se saltan la cola.
Su equipo mantiene el control de decisiones como los precios, qué productos destacar y cuándo hacer ofertas. Nosotros nos encargamos de la ejecución y señalamos cualquier cosa que parezca errónea, como un precio muy fuera del rango habitual o un producto al que le falta información obligatoria.
¿Gestión de tienda o una contratación a tiempo completo?
| Servicio gestionado | Responsable de e-commerce interno | |
|---|---|---|
| Ideal para | Tiendas que necesitan un trabajo rutinario fiable y picos ocasionales | Tiendas grandes con decisiones estratégicas diarias |
| Skills | Equipo compartido que cubre catálogo, mantenimiento técnico y feeds | Las competencias de una sola persona |
| Flexibilidad | Se amplían las horas en temporadas de mucha actividad | Capacidad fija |
| Continuidad | Procesos documentados; no dependen de una sola persona | El conocimiento puede irse con el empleado |
Cómo funcionan las operaciones de e-commerce, paso a paso
Cada paso tiene un resultado claro que puede revisar. Los plazos se acuerdan en su presupuesto.
- 1
Auditoría de la tienda
Revisión de la calidad del catálogo, las apps, el tema, las integraciones y el proceso de pago.
- 2
Standards
Reglas de datos de producto y flujo de trabajo de tareas acordados con su equipo.
- 3
Clean-up
Productos incoherentes, apps sin usar y elementos rotos corregidos en primer lugar.
- 4
Trabajo continuo
Cargas, promociones y cambios gestionados mediante un tablero compartido de solicitudes.
- 5
Checks
Comprobaciones rutinarias semanales y mensuales del proceso de pago, los emails y los feeds.
- 6
Informe
Un resumen mensual con lo que cambió y lo que recomendamos a continuación.
Herramientas y qué determina su presupuesto
El precio depende de su proyecto y se acuerda en su presupuesto. Esto es lo que lo hace variar.
| Factor | Por qué importa |
|---|---|
| Tamaño del catálogo y ritmo de cambios | Muchos productos nuevos o actualizaciones frecuentes implican más horas cada mes. |
| Complejidad de los productos | Las variantes, los packs y las especificaciones detalladas llevan más tiempo si se quieren introducir bien. |
| Número de canales | Cada marketplace o feed que haya que mantener sincronizado añade trabajo. |
| Frecuencia de las promociones | Las campañas semanales requieren más preparación que las ofertas ocasionales. |
| Creación de contenido | Redactar descripciones o editar fotos puede incluirse o presupuestarse aparte. |
| Área | Tools |
|---|---|
| Platforms | Shopify admin, WooCommerce, editores masivos e importaciones CSV |
| Feeds | Google Merchant Center, Meta Commerce Manager |
| Marketing | Klaviyo, Shopify discounts, WooCommerce coupons |
| Workflow | tablero compartido de solicitudes, Google Sheets |
Errores habituales que evitar
Lo que vemos fallar con más frecuencia y cómo lo evita un buen proyecto.
Atributos incoherentes
“Navy”, “azul marino” y “azul oscuro” como colores distintos rompen los filtros y confunden a los clientes.
Promociones que siguen activas
Los códigos de descuento que nunca caducan erosionan los márgenes en silencio.
No probar nunca el proceso de pago
Los cambios en los pagos o en los envíos pueden romper el proceso de pago sin que nadie lo note hasta que las ventas se detienen.
Ignorar los errores de feed
Los productos rechazados en Merchant Center simplemente dejan de aparecer en los anuncios de Shopping.
Preguntas frecuentes
¿Se encargan también de la atención al cliente?
Nuestro foco es la propia tienda: catálogo, promociones y mantenimiento. El soporte de la bandeja de entrada de clientes puede añadirse mediante servicios de asistente virtual.
¿Pueden redactar descripciones de producto?
Sí. Podemos redactar o mejorar descripciones como parte del plan, siguiendo una estructura coherente que además ayuda al SEO.
¿Necesitan acceso a nuestra tienda?
Sí, como cuenta de personal o de colaborador con solo los permisos que requiere el trabajo. Puede retirar el acceso en cualquier momento.
¿Pueden mantener el stock sincronizado con nuestro proveedor?
Sí, mediante feeds de proveedores, apps o una integración a medida, según cómo proporcione los datos el proveedor.
¿Gestionan también nuestros anuncios?
Los anuncios son un servicio aparte, consulte Google Ads y Meta Ads, pero unos feeds limpios y unos productos precisos hacen que esas campañas rindan mejor.
¿Hay un compromiso mínimo?
Los planes son mensuales y se dimensionan según su catálogo y su actividad, de modo que puede ampliarlos en temporadas de mucha actividad.
¿Pueden trabajar en una tienda que no desarrollaron ustedes?
Sí. Empezamos con una auditoría y una limpieza, y después asumimos la rutina.
¿Pueden preparar la tienda para una gran campaña como el Black Friday?
Sí. Configuramos con antelación descuentos, banners y colecciones, probamos el proceso de pago con las nuevas reglas, programamos todo para que se active y se desactive automáticamente, y monitorizamos la tienda durante la campaña.
¿Elaboran informes de ventas?
El informe mensual incluye una visión general de la tienda (pedidos, productos más vendidos, conversión y cambios destacados) junto con el trabajo realizado, para que pueda ver el efecto de las promociones y de los cambios en el catálogo.
¿Pueden gestionar varias tiendas?
Sí, por ejemplo tiendas separadas para distintos países o marcas, con los mismos estándares de datos aplicados a todas ellas.
¿Cómo solicitamos cambios?
A través de un tablero compartido donde añade tareas, adjunta archivos y ve el progreso. Los problemas urgentes también pueden señalarse por email o WhatsApp.
Servicios relacionados
Desarrollo con Shopify
Temas a medida, aplicaciones y migraciones de Shopify, y Shopify Plus.
Desarrollo de comercio electrónico
Tiendas online con Shopify, WooCommerce o una arquitectura headless.
Edición de fotos de producto
Imágenes limpias, coherentes y listas para marketplaces.
Email marketing
Flujos automatizados, campañas y segmentación.
Asistente virtual e introducción de datos
Bandeja de entrada, calendario, mantenimiento del CRM e introducción de datos.
Operaciones de e-commerce por sector
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