Mantenimiento y soporte web, cada mes
Gjethe mantiene sitios web con un plan mensual: actualizaciones del CMS, del tema y de los plugins probadas en una copia de staging, copias de seguridad externas, monitorización de disponibilidad y seguridad, corrección de errores, pequeños cambios de contenido y un informe mensual de estado. Mantenemos sitios que hemos desarrollado nosotros y sitios desarrollados por otros, en WordPress, Shopify, Webflow, Next.js y stacks a medida.
- Primera consulta gratuita
- Presupuesto por escrito para su proyecto
- Pagos fraccionados por hitos, con flexibilidad
De un vistazo
- Covers
- Actualizaciones, copias de seguridad, monitorización, correcciones
- Platforms
- WordPress, Shopify, Webflow, Next.js
- Reporting
- Informe mensual de estado
- Precios
- Plan mensual fijo
Definition
Qué es el mantenimiento y soporte web?
El mantenimiento web es el trabajo continuo que mantiene un sitio seguro, actualizado, rápido y funcionando: actualizaciones de software, copias de seguridad, monitorización, correcciones y pequeñas mejoras tras el lanzamiento.
Los sitios web nunca están terminados. Los plugins publican parches de seguridad, los navegadores cambian, los formularios dejan de entregar y el contenido se queda obsoleto. El mantenimiento convierte todo eso en tareas rutinarias en lugar de emergencias, y hace que alguien detecte un problema antes que sus clientes.
¿Para quién es?
Propietarios de sitios WordPress
Las actualizaciones del núcleo y de los plugins son esenciales y de vez en cuando rompen cosas. Probarlas antes de publicarlas mantiene el sitio a salvo.
Tiendas online
Las caídas y los procesos de pago rotos cuestan ventas directamente; la monitorización y las correcciones rápidas protegen los ingresos.
Equipos sin desarrollador
Necesita a alguien a quien llamar para pequeños cambios y problemas sin contratar a un desarrollador a tiempo completo.
Propietarios de sitios heredados
El desarrollador original se ha ido y nadie sabe cómo funciona el sitio. Lo documentamos y nos hacemos cargo.
Qué está incluido y qué se queda usted
Qué incluye
- Actualizaciones del núcleo, del tema y de los plugins o dependencias
- Actualizaciones probadas primero en una copia de staging
- Copias de seguridad externas diarias o semanales
- Pruebas de restauración para comprobar que las copias de seguridad funcionan de verdad
- Monitorización de disponibilidad con alertas
- Análisis de seguridad y comprobaciones de malware
- Comprobaciones de renovación del certificado SSL y del dominio
- Pruebas de formularios y del proceso de pago
- Corrección de errores y resolución de problemas
- Pequeños cambios de contenido y de diseño
- Comprobaciones de rendimiento
- Informe mensual de estado
Lo que recibe
Se entrega al final. Suyo para siempre.
- Un plan de mantenimiento con alcance acordado
- Configuración del sitio y lista de accesos documentadas
- Informe mensual de actualizaciones, incidencias y correcciones
- Registros de copias de seguridad y restauraciones
- Recomendaciones para próximas mejoras
¿En qué consiste el mantenimiento en cada plataforma?
El trabajo varía mucho según la tecnología en la que funcione su sitio.
| Platform | Principales tareas de mantenimiento |
|---|---|
| WordPress | Actualizaciones del núcleo, del tema y de los plugins, refuerzo de seguridad, limpieza de la base de datos, copias de seguridad |
| Shopify | Revisión y limpieza de apps, actualizaciones del tema, comprobaciones del proceso de pago y del flujo de pedidos |
| Webflow | Soporte de contenido, comprobaciones de formularios e integraciones, mantenimiento del sistema de diseño |
| Next.js / a medida | Actualizaciones de dependencias y del framework, alojamiento y monitorización, corrección de errores |
¿Por qué probar las actualizaciones en staging?
La mayoría de las averías de un sitio tras una actualización proceden de conflictos: una actualización de un plugin que no se lleva bien con el tema, o una actualización del framework que cambia el comportamiento. Aplicar las actualizaciones directamente en un sitio en producción hace que los clientes descubran el problema primero.
Aplicamos las actualizaciones a una copia de staging, comprobamos las páginas clave, los formularios y el proceso de pago, y solo entonces actualizamos el sitio en producción, con una copia de seguridad reciente hecha justo antes, para poder revertir de inmediato si ocurre algo inesperado.
Cómo es un mes típico
Updates
Actualizaciones disponibles revisadas, aplicadas en staging, probadas y desplegadas, con una copia de seguridad hecha inmediatamente antes.
Monitoring
Disponibilidad, análisis de seguridad, caducidad del SSL y éxito de las copias de seguridad vigilados de forma continua, con alertas a nuestro equipo.
Requests
Sus cambios de contenido y pequeñas correcciones gestionados en un tablero compartido, para que nada se pierda en el correo.
Informe
Un breve resumen de lo que cambió, las incidencias y las recomendaciones para el mes siguiente.
¿Qué ocurre cuando algo sale mal?
La mayoría de los problemas los detecta la monitorización antes de que nadie los comunique: un sitio que deja de responder, un certificado a punto de caducar, un formulario que ha dejado de enviar correos sin avisar. Investigamos, corregimos o revertimos, y le contamos qué pasó y por qué.
En incidentes mayores (un sitio hackeado, un proveedor de alojamiento que falla), la configuración de mantenimiento es lo que hace rápida la recuperación: copias de seguridad probadas, accesos documentados y una versión del sitio que se sabe correcta para restaurar.
Cómo funcionan el mantenimiento y soporte web, paso a paso
Cada paso tiene un resultado claro que puede revisar. Los plazos se acuerdan en su presupuesto.
- 1
Auditoría inicial
Revisamos el sitio, el alojamiento, los plugins o dependencias, los accesos y las copias de seguridad, y corregimos lo urgente.
- 2
Documentación
Cuentas, integraciones y configuración por escrito, para que nada dependa de la memoria de una sola persona.
- 3
Configuración de la monitorización
Monitorización de disponibilidad, seguridad y copias de seguridad con alertas a nuestro equipo.
- 4
Rutina mensual
Actualizaciones en staging, pruebas, despliegue y comprobaciones de copias de seguridad.
- 5
Solicitudes y correcciones
Sus solicitudes de cambio y cualquier incidencia gestionadas por un único canal.
- 6
Informe mensual
Qué se actualizó, qué se corrigió y qué recomendamos a continuación.
Herramientas y qué determina su presupuesto
El precio depende de su proyecto y se acuerda en su presupuesto. Esto es lo que lo hace variar.
| Factor | Por qué importa |
|---|---|
| Platform | Los sitios WordPress con muchos plugins necesitan más trabajo de actualización que los sitios estáticos o alojados. |
| Tamaño y complejidad del sitio | Las tiendas, las áreas de miembros y las integraciones necesitan más pruebas cada mes. |
| Frecuencia de las copias de seguridad | Las copias de seguridad diarias y una retención más larga cuestan más que las semanales. |
| Horas de cambios incluidas | Cuánto trabajo de contenido o de diseño quiere que se incluya cada mes. |
| Expectativas de respuesta | Los compromisos de respuesta más rápida requieren más disponibilidad. |
| Área | Tools |
|---|---|
| Monitoring | monitorización de disponibilidad, Sentry, Search Console |
| Backups | copias de seguridad automáticas externas, pruebas de restauración |
| Security | detección de malware, cortafuegos, inicio de sesión en dos pasos |
| Workflow | entornos de preproducción, Git, tablero compartido de solicitudes |
Errores habituales que evitar
Lo que vemos fallar con más frecuencia y cómo lo evita un buen proyecto.
Saltarse las actualizaciones porque todo funciona
El software desactualizado es la vía más común de los ataques. Que hoy funcione no es lo mismo que ser seguro.
Copias de seguridad que nadie ha probado
Una copia de seguridad que no se puede restaurar se descubre en el peor momento. Las pruebas de restauración demuestran que funcionan.
Accesos repartidos entre antiguos empleados
Las cuentas ligadas a personas que se fueron son un riesgo de seguridad y un bloqueo a la espera de ocurrir.
Nadie vigila los formularios
Los formularios de contacto dejan de enviar correos sin avisar más a menudo de lo que la gente cree, y se pierden leads sin que nadie lo note.
Preguntas frecuentes
¿Pueden mantener un sitio que no desarrollaron ustedes?
Sí. Empezamos con una auditoría inicial, corregimos lo urgente y documentamos la configuración antes de hacernos cargo.
¿Y si una actualización rompe algo?
Probamos las actualizaciones primero en staging. Si aun así algo sale mal en el sitio en producción, restauramos la copia de seguridad hecha justo antes de la actualización y resolvemos el conflicto.
¿Están incluidos los cambios de contenido?
Cada mes pueden incluirse pequeños cambios: textos, imágenes, páginas nuevas a partir de plantillas existentes. Los cambios mayores se presupuestan aparte.
¿Con qué rapidez responden a los problemas?
Los compromisos de respuesta se acuerdan en su plan. Las caídas del sitio y los problemas de seguridad siempre se atienden primero.
¿También alojan el sitio web?
Configuramos y gestionamos el alojamiento bajo su cuenta en lugar de revenderlo, de modo que usted siempre es dueño de la infraestructura.
¿Es el mantenimiento un contrato a largo plazo?
Los planes son mensuales. Puede cambiarlos o cancelarlos con preaviso, y todo (cuentas, código, copias de seguridad) sigue siendo suyo.
¿Incluyen monitorización de seguridad?
Sí. Analizamos el sitio en busca de malware y vulnerabilidades, monitorizamos los inicios de sesión y mantenemos el sitio reforzado. Si un sitio ya está infectado, consulte la seguridad web.
¿Qué no está incluido en el mantenimiento?
Las nuevas funcionalidades, los rediseños y los proyectos de contenido de mayor tamaño se presupuestan aparte. El mantenimiento mantiene sano lo que ya tiene y se ocupa de los cambios pequeños; cualquier cosa mayor se convierte en un pequeño proyecto propio.
¿Llevan un registro de los cambios?
Sí. Los cambios de código se registran en el control de versiones y cada actualización, corrección e incidencia aparece en el informe mensual, de modo que siempre sabe qué se hizo en su sitio y cuándo.
¿Pueden formar a nuestro equipo para que haga cambios sencillos por su cuenta?
Sí. Muchos clientes prefieren encargarse ellos mismos de los textos y las imágenes; les enseñamos cómo y seguimos disponibles para todo lo técnico.
¿Qué pasa con mi sitio si dejamos de trabajar juntos?
Nada cambia para el sitio. Sus cuentas, su alojamiento, su código y sus copias de seguridad siguen siendo suyos, y le entregamos la documentación para que otro desarrollador pueda continuar.
¿Monitorizan el rendimiento en búsquedas como parte del mantenimiento?
Vigilamos Search Console en busca de errores de rastreo, problemas de indexación y avisos de seguridad, y corregimos los problemas técnicos que encontramos. Mejorar el posicionamiento mediante contenido y enlaces es un servicio de SEO aparte.
Servicios relacionados
Seguridad web
Refuerzo de la seguridad, limpieza de malware y revisiones de seguridad.
Optimización de la velocidad web
Páginas más rápidas y mejores Core Web Vitals.
Desarrollo con WordPress
Temas, plugins y WooCommerce a medida, sin código innecesario.
Migración de sitios web
Cambios de plataforma y de hosting que mantienen su posicionamiento.
Despliegue en la nube
Vercel, AWS, Azure y Google Cloud configurados correctamente.
Mantenimiento y soporte web por sector
Delegue el mantenimiento.
Cuéntenos qué necesita. Recibirá una valoración honesta, un plan claro y un presupuesto por escrito. La primera consulta es siempre gratuita.
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