Maintenance et support de site web, chaque mois
Gjethe assure la maintenance de sites web avec un forfait mensuel : mises à jour du CMS, du thème et des plugins testées sur une copie de préproduction, sauvegardes hors site, surveillance de la disponibilité et de la sécurité, corrections de bugs, petites modifications de contenu et rapport de santé mensuel. Nous maintenons les sites que nous avons développés comme ceux développés par d'autres, sur WordPress, Shopify, Webflow, Next.js et des stacks sur mesure.
- Première consultation gratuite
- Devis écrit pour votre projet
- Paiements échelonnés par étapes, avec souplesse
En un coup d'œil
- Covers
- Mises à jour, sauvegardes, surveillance, corrections
- Platforms
- WordPress, Shopify, Webflow, Next.js
- Reporting
- Rapport de santé mensuel
- Tarifs
- Forfait mensuel fixe
Definition
Qu'est-ce que la maintenance et le support de site web?
La maintenance de site web est le travail continu qui garde un site sécurisé, à jour, rapide et fonctionnel : mises à jour logicielles, sauvegardes, surveillance, corrections et petites améliorations après le lancement.
Un site web n'est jamais définitivement terminé. Les plugins publient des correctifs de sécurité, les navigateurs évoluent, les formulaires cessent de fonctionner et le contenu devient obsolète. La maintenance transforme ces situations en tâches de routine plutôt qu'en urgences, et fait en sorte que quelqu'un remarque un problème avant vos clients.
À qui s'adresse-t-elle ?
Propriétaires de sites WordPress
Les mises à jour du cœur et des plugins sont essentielles et cassent parfois des choses. Les tester avant leur mise en ligne garde le site en sécurité.
Boutiques en ligne
Les pannes et les paiements défaillants coûtent directement des ventes ; la surveillance et les corrections rapides protègent le chiffre d'affaires.
Équipes sans développeur
Vous avez besoin de quelqu'un à qui faire appel pour les petites modifications et les problèmes, sans embaucher un développeur à temps plein.
Propriétaires de sites hérités
Le développeur d'origine est parti et personne ne sait comment fonctionne le site. Nous le documentons et le reprenons en main.
Ce qui est inclus, et ce que vous conservez
Ce qui est inclus
- Mises à jour du cœur, du thème, des plugins ou des dépendances
- Mises à jour d'abord testées sur une copie de préproduction
- Sauvegardes hors site quotidiennes ou hebdomadaires
- Tests de restauration pour vérifier que les sauvegardes fonctionnent réellement
- Surveillance de la disponibilité avec alertes
- Analyses de sécurité et détection de malwares
- Vérification du certificat SSL et du renouvellement du domaine
- Tests des formulaires et du paiement
- Corrections de bugs et dépannage
- Petites modifications de contenu et de design
- Contrôles de performance
- Rapport de santé mensuel
Ce que vous recevez
Remis en fin de mission. À vous pour toujours.
- Un plan de maintenance au périmètre convenu
- Configuration du site et liste des accès documentées
- Rapport mensuel des mises à jour, incidents et corrections
- Historique des sauvegardes et des restaurations
- Recommandations pour les améliorations à venir
En quoi consiste la maintenance sur chaque plateforme ?
Le travail diffère beaucoup selon la technologie sur laquelle repose votre site.
| Platform | Principaux travaux de maintenance |
|---|---|
| WordPress | Mises à jour du cœur, du thème et des plugins, renforcement de la sécurité, nettoyage de la base de données, sauvegardes |
| Shopify | Revue et nettoyage des applications, mises à jour du thème, vérification du paiement et du flux de commande |
| Webflow | Support de contenu, vérification des formulaires et des intégrations, entretien du design system |
| Next.js / sur mesure | Mises à jour des dépendances et du framework, hébergement et surveillance, corrections de bugs |
Pourquoi tester les mises à jour en préproduction ?
La plupart des pannes d'un site après une mise à jour viennent de conflits : une mise à jour de plugin incompatible avec le thème, ou une montée de version d'un framework qui change le comportement. Appliquer les mises à jour directement sur un site en ligne signifie que ce sont les clients qui découvrent le problème en premier.
Nous appliquons les mises à jour sur une copie de préproduction, vérifions les pages clés, les formulaires et le paiement, puis seulement ensuite mettons à jour le site en ligne, avec une sauvegarde toute fraîche réalisée juste avant, afin de pouvoir revenir en arrière immédiatement en cas d'imprévu.
À quoi ressemble un mois type
Updates
Mises à jour disponibles examinées, appliquées en préproduction, testées et déployées, avec une sauvegarde réalisée immédiatement avant.
Monitoring
Disponibilité, analyses de sécurité, expiration SSL et réussite des sauvegardes surveillées en continu, avec alertes envoyées à notre équipe.
Requests
Vos modifications de contenu et petites corrections sont traitées via un tableau partagé, pour que rien ne se perde dans les emails.
Rapport
Un court résumé de ce qui a changé, des éventuels incidents, et des recommandations pour le mois à venir.
Que se passe-t-il quand quelque chose ne va pas ?
La plupart des problèmes sont détectés par la surveillance avant que quiconque ne les signale : un site qui ne répond plus, un certificat sur le point d'expirer, un formulaire qui a cessé silencieusement d'envoyer des emails. Nous enquêtons, corrigeons ou revenons en arrière, et vous expliquons ce qui s'est passé et pourquoi.
Pour les incidents plus graves (un site piraté, un hébergeur défaillant), c'est le dispositif de maintenance qui rend la reprise rapide : sauvegardes testées, accès documentés et une version saine du site à restaurer.
Comment fonctionnent la maintenance et le support de site web, étape par étape
Chaque étape produit un résultat clair que vous pouvez relire. Le calendrier est convenu dans votre devis.
- 1
Audit d'intégration
Nous examinons le site, l'hébergement, les plugins ou dépendances, les accès et les sauvegardes, et corrigeons tout ce qui est urgent.
- 2
Documentation
Comptes, intégrations et configuration consignés par écrit pour que rien ne dépende de la mémoire d'une seule personne.
- 3
Mise en place de la surveillance
Surveillance de la disponibilité, de la sécurité et des sauvegardes avec alertes envoyées à notre équipe.
- 4
Routine mensuelle
Mises à jour en préproduction, tests, déploiement et vérification des sauvegardes.
- 5
Demandes et corrections
Vos demandes de modification et les éventuels problèmes traités via un seul canal.
- 6
Rapport mensuel
Ce qui a été mis à jour, ce qui a été corrigé et ce que nous recommandons ensuite.
Les outils, et ce qui détermine votre devis
Le prix dépend de votre projet et est convenu dans votre devis. Voici ce qui le fait varier.
| Facteur | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Platform | Les sites WordPress chargés de plugins demandent plus de travail de mise à jour que les sites statiques ou hébergés. |
| Taille et complexité du site | Les boutiques, espaces membres et intégrations demandent plus de tests chaque mois. |
| Fréquence des sauvegardes | Les sauvegardes quotidiennes et une conservation plus longue coûtent plus cher que les sauvegardes hebdomadaires. |
| Heures de modifications incluses | La quantité de travail de contenu ou de design que vous souhaitez inclure chaque mois. |
| Attentes en matière de réactivité | Des engagements de réponse plus rapides exigent plus de disponibilité. |
| Domaine | Tools |
|---|---|
| Monitoring | surveillance de disponibilité, Sentry, Search Console |
| Backups | sauvegardes automatiques externalisées, tests de restauration |
| Security | détection de logiciels malveillants, pare-feu, connexion à deux facteurs |
| Workflow | environnements de préproduction, Git, tableau partagé des demandes |
Erreurs courantes à éviter
Ce qui tourne le plus souvent mal, et comment un bon projet l'évite.
Sauter les mises à jour parce que tout fonctionne
Les logiciels obsolètes sont la voie d'attaque la plus courante. Fonctionner aujourd'hui ne veut pas dire être sûr.
Des sauvegardes que personne n'a testées
Une sauvegarde qui échoue à la restauration se découvre au pire moment. Les tests de restauration prouvent qu'elles fonctionnent.
Des accès dispersés chez d'anciens employés
Les comptes liés à des personnes parties sont un risque de sécurité et un blocage en attente.
Personne ne surveille les formulaires
Les formulaires de contact cessent silencieusement d'envoyer des emails plus souvent qu'on ne le pense, et des leads sont perdus sans que personne ne s'en aperçoive.
Questions fréquentes
Pouvez-vous maintenir un site que vous n'avez pas développé ?
Oui. Nous commençons par un audit d'intégration, corrigeons ce qui est urgent et documentons la configuration avant de le reprendre.
Et si une mise à jour casse quelque chose ?
Nous testons d'abord les mises à jour en préproduction. Si quelque chose tourne mal malgré tout sur le site en ligne, nous restaurons la sauvegarde réalisée juste avant la mise à jour et corrigeons le conflit.
Les modifications de contenu sont-elles incluses ?
De petites modifications peuvent être incluses chaque mois : textes, images, nouvelles pages à partir de modèles existants. Les changements plus importants font l'objet d'un devis séparé.
En combien de temps réagissez-vous aux problèmes ?
Les engagements de réactivité sont convenus dans votre forfait. Les sites hors service et les problèmes de sécurité sont toujours traités en premier.
Hébergez-vous aussi le site web ?
Nous configurons et gérons l'hébergement sous votre compte plutôt que de le revendre, de sorte que vous restez toujours propriétaire de l'infrastructure.
La maintenance est-elle un contrat de longue durée ?
Les forfaits sont mensuels. Vous pouvez les modifier ou les résilier moyennant préavis, et tout (comptes, code, sauvegardes) reste à vous.
Incluez-vous la surveillance de la sécurité ?
Oui. Nous recherchons les malwares et les vulnérabilités, surveillons les connexions et gardons le site renforcé. Si un site est déjà infecté, voir la sécurité de site web.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans la maintenance ?
Les nouvelles fonctionnalités, les refontes et les projets de contenu plus importants font l'objet d'un devis séparé. La maintenance garde en bonne santé ce que vous avez et gère les petites modifications ; tout ce qui est plus gros devient un petit projet à part entière.
Conservez-vous un historique des modifications ?
Oui. Les modifications de code sont suivies dans la gestion de versions, et chaque mise à jour, correction et incident figure dans le rapport mensuel, afin que vous sachiez toujours ce qui a été fait sur votre site et quand.
Pouvez-vous former notre équipe à effectuer elle-même des modifications simples ?
Oui. Beaucoup de clients préfèrent gérer eux-mêmes les textes et les images ; nous leur montrons comment faire et restons disponibles pour tout ce qui est technique.
Qu'advient-il de mon site si nous cessons de travailler ensemble ?
Rien ne change pour le site. Vos comptes, votre hébergement, votre code et vos sauvegardes restent à vous, et nous remettons la documentation pour qu'un autre développeur puisse prendre le relais.
Surveillez-vous les performances de recherche dans le cadre de la maintenance ?
Nous surveillons Search Console pour détecter les erreurs d'exploration, les problèmes d'indexation et les alertes de sécurité, et corrigeons les problèmes techniques que nous trouvons. Améliorer le positionnement par le contenu et les liens relève d'un service SEO distinct.
Services associés
Sécurité des sites web
Durcissement, nettoyage de malwares et audits de sécurité.
Optimisation de la vitesse du site
Des pages plus rapides et de meilleurs Core Web Vitals.
Développement WordPress
Thèmes, extensions et WooCommerce sur mesure, sans surcharge.
Migration de site web
Changements de plateforme et d'hébergeur qui préservent votre positionnement.
Déploiement cloud
Vercel, AWS, Azure et Google Cloud correctement configurés.
Maintenance et support de site web par secteur
Confiez-nous l'entretien.
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Vous recevez une évaluation honnête, un plan clair et un devis écrit. La première consultation est toujours gratuite.
- Et ensuite ?
- 1Vous nous dites ce dont vous avez besoin
- 2Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures avec des questions
- 3Vous recevez un devis écrit pour votre projet