Lanzar una aplicación móvil

¿Cómo funciona el ciclo de lanzamiento?

Preparación de las tiendas de aplicaciones

Pruebas beta

Probar con usuarios reales antes del lanzamiento detecta problemas que los equipos internos pasan por alto. TestFlight de Apple y los canales de pruebas de Google Play facilitan compartir versiones previas al lanzamiento.

Pida a los probadores que completen tareas concretas y que informen de lo que les confunde, no solo de los errores.

Conseguir los primeros usuarios

Planifique cómo descubrirá la gente la aplicación: sus clientes actuales, lista de espera, sitio web, canales sociales, optimización para tiendas de aplicaciones y campañas de pago. El lanzamiento es el comienzo de la captación, no el final del proyecto.

Las analíticas y los informes de fallos desde el primer día muestran dónde los usuarios tienen éxito, tropiezan y se van.

Lista de comprobación del lanzamiento

• Cuentas de las tiendas a nombre de su empresa
• Analíticas e informes de fallos instalados
• Política de privacidad publicada
• Contacto de soporte disponible
• Ficha de la tienda optimizada
• Planificar las primeras actualizaciones

Ejemplo: lanzar una aplicación de reservas

Un estudio de bienestar lanzó una aplicación para reservar clases. Antes del lanzamiento, invitó a clientes habituales a una beta mediante TestFlight y las pruebas de Google Play, corrigió los problemas que encontraron y preparó fichas de tienda con capturas claras. En el lanzamiento, promocionó la aplicación en el estudio, por correo y en redes sociales, con un pequeño incentivo para las primeras reservas.

Las analíticas mostraron qué pantallas confundían a los usuarios y orientaron las primeras actualizaciones.

Lista de comprobación previa al lanzamiento por áreas

Optimización para tiendas de aplicaciones desde el primer día

La ficha de su tienda funciona como una página de aterrizaje: el nombre, el subtítulo, las primeras capturas y la valoración deciden si la gente instala. Investigue las palabras clave que usa la gente en las tiendas, describa con claridad el beneficio principal y pida valoraciones a los usuarios satisfechos en el momento adecuado.

Pequeñas mejoras en la ficha pueden aumentar notablemente las instalaciones.

La retención importa más que las descargas

Muchos usuarios prueban una aplicación una vez y no vuelven. Una buena incorporación, notificaciones útiles enviadas con moderación y valor real en la primera sesión mejoran la retención.

Siga cuántos usuarios vuelven tras su primera visita y trabaje esa cifra antes de invertir mucho en captación.

Notificaciones bien hechas

Las notificaciones push pueden hacer volver a los usuarios, pero demasiadas los alejan. Pida permiso en un momento significativo, envíe mensajes que los usuarios valoren y déjeles controlar sus preferencias.

Mida las tasas de baja además de la interacción.

Planificar las actualizaciones

Planifique actualizaciones periódicas tras el lanzamiento: correcciones a partir del feedback de los usuarios, mejoras de la incorporación y las funciones que más piden los usuarios. Las notas de versión que explican las mejoras muestran a los usuarios que se cuida la aplicación.

Siga también actualizando para las nuevas versiones de iOS y Android.

Primeras señales que vigilar tras el lanzamiento

• Tasa de fallos
• Finalización de la incorporación
• Visitas de retorno
• Valoraciones y reseñas en las tiendas
• Solicitudes de soporte

Privacidad y permisos

Solicite solo los permisos que la aplicación necesita, explique por qué antes de que aparezca el aviso del sistema y respete las decisiones de los usuarios. Las tiendas de aplicaciones exigen divulgaciones de privacidad exactas, y los usuarios se fijan cada vez más en cómo las aplicaciones tratan sus datos.

Unas solicitudes de permisos bien pensadas también mejoran las tasas de aceptación.

Soporte y ciclos de feedback

Facilite a los usuarios informar de problemas y sugerir mejoras, dentro de la aplicación y a través de su sitio web. Responda rápido, sobre todo a los primeros usuarios que ayudan a dar forma al producto.

Los patrones del feedback revelan las siguientes mejoras más valiosas.

Ejemplo: mensaje de lanzamiento

Un buen mensaje de lanzamiento explica qué hace la aplicación, a quién va dirigida y por qué es mejor que la alternativa, en una o dos frases. Use el mismo mensaje en la ficha de la tienda, el sitio web, los correos y las publicaciones sociales.

Un mensaje coherente ayuda a la gente a entender y recordar la aplicación.