Bots a medida para Telegram, Discord, Slack y WhatsApp
Gjethe construye bots a medida para Telegram, Discord, Slack, WhatsApp Business y Microsoft Teams: bots de soporte y de preguntas frecuentes, de pedidos y reservas, flujos de pago, moderación de comunidades, alertas para equipos y conversaciones con IA, conectados a su CRM, base de datos y herramientas internas, y alojados en su propia cuenta de nube.
- Primera consulta gratuita
- Presupuesto por escrito para su proyecto
- Pagos fraccionados por hitos, con flexibilidad
De un vistazo
- Platforms
- Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Teams
- Uses
- Soporte, pedidos, alertas, moderación
- AI
- Conversaciones con IA opcionales
- Hosting
- Su propia cuenta de nube
Definition
Qué es el desarrollo de bots?
Un bot de chat es un programa que se ejecuta dentro de una plataforma de mensajería, responde a mensajes, comandos o eventos y realiza acciones en nombre de los usuarios, desde responder preguntas hasta procesar pedidos o publicar alertas.
La gente ya pasa el día en aplicaciones de mensajería. Un bot los encuentra allí: los clientes consultan un pedido en WhatsApp, los miembros de la comunidad reciben roles en Discord, su equipo recibe alertas y aprueba solicitudes en Slack. Construimos bots que hacen bien una tarea, se conectan a los sistemas que contienen los datos reales y cumplen las normas de la plataforma sobre mensajería y privacidad. Los bots sencillos siguen siendo sencillos; la IA se añade solo donde ayuda claramente. Cada bot incluye una documentación clara de sus comandos, permisos y de los ajustes que su equipo puede cambiar.
¿Para quién es?
Empresas que venden por chat
Los clientes preguntan por productos, hacen pedidos y siguen las entregas en WhatsApp o Telegram.
Comunidades en línea
Grupos de Discord y Telegram que necesitan que la incorporación, los roles, la moderación y los eventos se gestionen automáticamente.
Equipos internos
Bots de Slack o Teams para alertas, aprobaciones, reuniones diarias y consultas rápidas en sistemas internos.
Comunidades de cripto y trading
Alertas de precios, acceso por token y anuncios, sin asesoramiento financiero.
Qué está incluido y qué se queda usted
Qué incluye
- Diseño de conversaciones y comandos
- Desarrollo del bot para la plataforma elegida
- Botones, menús y mensajes enriquecidos
- Integración con su CRM, base de datos o API
- Pagos donde la plataforma los admita
- Reglas de moderación y antispam
- Mensajes y alertas programados
- Traspaso a un agente humano
- Respuestas de IA basadas en su contenido (opcional)
- Comandos y ajustes de administración
- Registros y analíticas de uso
- Alojamiento y supervisión
Lo que recibe
Se entrega al final. Suyo para siempre.
- Bot en directo en las plataformas elegidas
- Código fuente en su repositorio
- Alojamiento en su cuenta de nube
- Guía de administración de comandos y ajustes
- Aprobaciones de la plataforma, p. ej., plantillas de WhatsApp
¿Qué plataforma para qué bot?
| Platform | Adecuado para | Nota |
|---|---|---|
| WhatsApp Business | Atención al cliente, pedidos y recordatorios | Requiere una empresa verificada y plantillas aprobadas para los mensajes salientes |
| Telegram | Comunidades, notificaciones, tiendas sencillas | API de bots flexible y pagos dentro del chat |
| Discord | Comunidades de juegos, cripto y creadores | Roles, moderación y eventos |
| Slack / Teams | Alertas internas, aprobaciones y flujos de trabajo | Instalado por un administrador en cada espacio de trabajo |
¿Cuándo debe un bot pasar a una persona?
Los buenos bots conocen sus límites. Diseñamos salidas claras: cuando un cliente pide una persona, cuando el bot no está seguro, cuando el tema es delicado (reclamaciones, reembolsos, salud o dinero) o cuando la misma pregunta ha fallado dos veces.
El traspaso pasa la conversación completa a su equipo en su propia herramienta, de modo que los clientes nunca tienen que repetirse, y el bot se aparta hasta que se cierra la conversación.
Qué pueden hacer los bots
Responder preguntas
Preguntas frecuentes, horarios, estado de pedidos y políticas, a partir de su propio contenido.
Tomar reservas y pedidos
Menús y botones que guían a las personas en una reserva o compra.
Moderar comunidades
Filtrado de spam, verificación, roles y aplicación de normas.
Avisar a su equipo
Nuevos leads, pagos fallidos o errores del sistema publicados donde trabaja su equipo.
Reglas en torno a las que diseñamos todos los bots
- Los usuarios dan su consentimiento antes de recibir mensajes
- Comandos y botones claros en lugar de adivinar
- Una forma visible de llegar a una persona
- Límites corteses a la frecuencia con que el bot escribe a alguien
- Ningún dato sensible mostrado en chats de grupo
- Registros conservados para la resolución de problemas, con los datos personales minimizados
Cómo funciona el desarrollo de bots, paso a paso
Cada paso tiene un resultado claro que puede revisar. Los plazos se acuerdan en su presupuesto.
- 1
Casos de uso
Qué gestiona el bot, en qué plataforma y cuándo pasa a una persona.
- 2
Diseño de conversaciones
Comandos, menús y respuestas escritos y revisados antes de programar.
- 3
Construir e integrar
Lógica del bot conectada a sus datos y herramientas.
- 4
Configuración de la plataforma
Cuentas, permisos y aprobaciones, como las plantillas de WhatsApp, gestionados.
- 5
Probar
Conversaciones reales probadas con su equipo, incluidos casos límite y abusos.
- 6
Lanzamiento y seguimiento
Despliegue con registros, analíticas y alertas.
Herramientas y qué determina su presupuesto
El precio depende de su proyecto y se acuerda en su presupuesto. Esto es lo que lo hace variar.
| Factor | Por qué importa |
|---|---|
| Número de plataformas | Cada plataforma tiene su propia API, sus reglas y sus pruebas. |
| Integrations | Conectar con CRM, tiendas y bases de datos suele ser la parte más grande del trabajo. |
| Conversaciones con IA | Basar las respuestas en su contenido añade recuperación, pruebas y costes de funcionamiento. |
| Payments | Los pagos dentro del chat añaden integración con proveedores y cumplimiento normativo. |
| Volumen | Las grandes comunidades o volúmenes de mensajes necesitan un alojamiento escalable. |
| Área | Tools |
|---|---|
| Libraries | Telegraf, grammY, discord.js, Slack Bolt, python-telegram-bot |
| API de mensajería | WhatsApp Business Platform, Twilio, Microsoft Bot Framework |
| AI | API de OpenAI, API de Claude, recuperación sobre su contenido |
| Infraestructura | Node.js, Python, PostgreSQL, Redis, funciones serverless |
Errores habituales que evitar
Lo que vemos fallar con más frecuencia y cómo lo evita un buen proyecto.
Mensajería sin consentimiento
Los mensajes no solicitados infringen las normas de las plataformas y pueden hacer que se bloqueen números o bots. Los usuarios deben dar su consentimiento.
Sin forma de llegar a una persona
Los clientes atrapados en un bucle se van enfadados. Ofrezca siempre una salida a una persona.
Bots que lo hacen todo
Un bot con veinte funciones confunde a la gente. Empiece por las pocas tareas que más importan.
Bots sin supervisar
Los bots fallan en silencio cuando caducan los tokens o cambian las API. Supervíselos como cualquier servicio.
Preguntas frecuentes
¿Puede un bot responder preguntas con IA?
Sí. Podemos conectar un bot a un modelo de lenguaje y a su propio contenido, de modo que responda a partir de su documentación en lugar de adivinar. Vea desarrollo de chatbots con IA para saber cómo funciona.
¿Está permitido un bot de WhatsApp?
Sí, mediante la WhatsApp Business Platform oficial. Requiere una empresa verificada, plantillas de mensajes aprobadas para los mensajes salientes y el consentimiento del usuario.
¿Dónde se ejecuta el bot?
En un alojamiento en la nube a su nombre, un servidor pequeño o funciones serverless, con registros para que pueda ver lo que hace.
¿Puede el bot cobrar pagos?
En las plataformas que lo admiten, como Telegram, o enviando enlaces de pago seguros de Stripe u otro proveedor.
¿Puede un mismo bot funcionar en varias plataformas?
Sí. La lógica central se comparte y cada plataforma tiene su propio adaptador.
¿Cómo evitan el spam en nuestra comunidad?
Con pasos de verificación para los nuevos miembros, límites de tasa, filtros de enlaces y de palabras clave y herramientas para moderadores en los casos límite.
¿Puede el bot publicar alertas de nuestros sistemas?
Sí: nuevos pedidos, registros, errores o KPI publicados en canales de Slack, Teams, Telegram o Discord.
¿Podemos editar nosotros mismos las respuestas del bot?
Sí. Las respuestas y los menús pueden gestionarse desde un sencillo panel de administración o una hoja de cálculo, sin cambios en el código.
¿Construyen bots para Microsoft Teams?
Sí, con Microsoft Bot Framework, para flujos de trabajo internos de organizaciones en Microsoft 365.
¿Quién es el propietario del bot?
Usted: el código, el alojamiento, las cuentas de las plataformas y los datos.
¿Puede el bot hablar varios idiomas?
Sí. Las respuestas pueden redactarse en albanés, inglés, alemán y otros idiomas, y el bot puede detectar o preguntar el idioma preferido del usuario.
¿Cuánto cuesta mantener un bot en funcionamiento?
El alojamiento de la mayoría de los bots es modesto. Las conversaciones de WhatsApp y las respuestas de IA añaden tarifas por uso de esos proveedores, que estimamos a partir de su volumen previsto antes de que se comprometa.
¿Pueden migrar nuestro bot antiguo a una nueva plataforma?
Sí. Reconstruimos la lógica en la nueva plataforma, trasladamos los datos de usuario donde las plataformas lo permiten y anunciamos el cambio a sus usuarios.
¿Puede el bot funcionar en chats de grupo además de en mensajes privados?
Sí. Los bots de grupo responden a comandos o menciones y reservan la información personal para los mensajes privados.
¿Puede el bot verificar a los miembros antes de que se unan?
Sí, mediante desafíos captcha, verificación por correo o por cartera, o comprobando la pertenencia en su propio sistema antes de dar acceso a los canales.
Servicios relacionados
Desarrollo de chatbots con IA
Chatbots que responden a partir de su propio contenido.
Desarrollo de agentes de IA
IA que ejecuta acciones en sus herramientas, con salvaguardas.
Gestión de comunidades
Discord, grupos y foros siempre en buen estado.
Integración de API
Conecte las herramientas que ya utiliza para que los datos fluyan solos.
Automatización con IA
Flujos de trabajo con Make, Zapier, n8n y Python con pasos de IA.
Desarrollo de bots por sector
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