Individuelle Bots für Telegram, Discord, Slack und WhatsApp
Gjethe baut individuelle Bots für Telegram, Discord, Slack, WhatsApp Business und Microsoft Teams: Support- und FAQ-Bots, Bestell- und Buchungsbots, Zahlungsabläufe, Community-Moderation, Team-Alarme und KI-gestützte Gespräche, verbunden mit Ihrem CRM, Ihrer Datenbank und internen Tools und gehostet in Ihrem eigenen Cloud-Account.
- Kostenlose Erstberatung
- Schriftliches Angebot für Ihr Projekt
- Flexible Zahlungsmeilensteine
Auf einen Blick
- Plattformen
- Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Teams
- Einsatzzwecke
- Support, Bestellungen, Alarme, Moderation
- KI
- Optionale KI-Gespräche
- Hosting
- Ihr eigenes Cloud-Konto
Definition
Was ist Bot-Entwicklung?
Ein Chatbot ist ein Programm, das in einer Messaging-Plattform läuft, auf Nachrichten, Befehle oder Ereignisse reagiert und im Auftrag von Nutzern Aktionen ausführt, vom Beantworten von Fragen über die Bearbeitung von Bestellungen bis zum Posten von Alarmen.
Menschen verbringen ihren Tag ohnehin in Messaging-Apps. Ein Bot holt sie dort ab: Kunden prüfen eine Bestellung auf WhatsApp, Community-Mitglieder erhalten Rollen auf Discord, Ihr Team bekommt Alarme und gibt Anfragen in Slack frei. Wir bauen Bots, die eine Aufgabe gut erledigen, sich mit den Systemen verbinden, die die echten Daten halten, und die Regeln der Plattform zu Nachrichten und Datenschutz handhaben. Einfache Bots bleiben einfach; KI wird nur ergänzt, wo sie klar hilft. Jeder Bot kommt mit klarer Dokumentation seiner Befehle, Berechtigungen und der Einstellungen, die Ihr Team ändern kann.
Für wen ist es geeignet?
Unternehmen, die per Chat verkaufen
Kunden fragen nach Produkten, bestellen und verfolgen Lieferungen auf WhatsApp oder Telegram.
Online-Communities
Discord- und Telegram-Gruppen, in denen Onboarding, Rollen, Moderation und Events automatisch laufen sollen.
Interne Teams
Slack- oder Teams-Bots für Alarme, Freigaben, Stand-ups und schnelle Abfragen in internen Systemen.
Krypto- und Trading-Communities
Preisalarme, Token-gesteuerter Zugang und Ankündigungen, ohne Finanzberatung.
Was enthalten ist und was Sie behalten
Was enthalten ist
- Gesprächs- und Befehlsdesign
- Bot-Entwicklung für die gewählte Plattform
- Buttons, Menüs und Rich Messages
- Integration mit Ihrem CRM, Ihrer Datenbank oder APIs
- Zahlungen, wo die Plattform sie unterstützt
- Moderations- und Anti-Spam-Regeln
- Geplante Nachrichten und Alarme
- Übergabe an einen menschlichen Mitarbeiter
- KI-Antworten auf Basis Ihrer Inhalte (optional)
- Admin-Befehle und Einstellungen
- Logging und Nutzungsanalytik
- Hosting und Monitoring
Was Sie erhalten
Wird am Ende übergeben. Gehört Ihnen.
- Live-Bot auf Ihren gewählten Plattformen
- Quellcode in Ihrem Repository
- Hosting in Ihrem Cloud-Account
- Admin-Leitfaden für Befehle und Einstellungen
- Plattformfreigaben, z. B. WhatsApp-Vorlagen
Welche Plattform für welchen Bot?
| Plattform | Gut geeignet für | Hinweis |
|---|---|---|
| WhatsApp Business | Kundensupport, Bestellungen und Erinnerungen | Erfordert ein verifiziertes Unternehmen und genehmigte Vorlagen für ausgehende Nachrichten |
| Telegram | Communities, Benachrichtigungen, einfache Shops | Flexible Bot-API und Zahlungen im Chat |
| Discord | Gaming-, Krypto- und Creator-Communities | Rollen, Moderation und Events |
| Slack / Teams | Interne Alarme, Freigaben und Workflows | Pro Workspace von einem Admin installiert |
Wann sollte ein Bot an einen Menschen übergeben?
Gute Bots kennen ihre Grenzen. Wir gestalten klare Ausstiege: wenn ein Kunde nach einem Menschen fragt, wenn der Bot unsicher ist, wenn das Thema sensibel ist (Beschwerden, Erstattungen, Gesundheit oder Geld) oder wenn dieselbe Frage zweimal gescheitert ist.
Die Übergabe reicht das gesamte Gespräch in deren eigenem Tool an Ihr Team weiter, sodass Kunden sich nie wiederholen müssen, und der Bot tritt zurück, bis das Gespräch geschlossen ist.
Was Bots können
Fragen beantworten
FAQs, Öffnungszeiten, Bestellstatus und Richtlinien, aus Ihren eigenen Inhalten.
Buchungen und Bestellungen annehmen
Menüs und Buttons, die Menschen durch eine Buchung oder einen Kauf führen.
Communities moderieren
Spamfilterung, Verifizierung, Rollen und Regeldurchsetzung.
Ihr Team alarmieren
Neue Leads, fehlgeschlagene Zahlungen oder Systemfehler, gepostet dort, wo Ihr Team arbeitet.
Regeln, nach denen wir jeden Bot gestalten
- Nutzer stimmen per Opt-in zu, bevor sie Nachrichten erhalten
- Klare Befehle und Buttons statt Raten
- Ein sichtbarer Weg, einen Menschen zu erreichen
- Höfliche Grenzen, wie oft der Bot jemanden anschreibt
- Keine sensiblen Daten in Gruppenchats gezeigt
- Logs zur Fehlersuche aufbewahrt, mit minimierten personenbezogenen Daten
So funktioniert Bot-Entwicklung, Schritt für Schritt
Jeder Schritt hat ein klares Ergebnis, das Sie prüfen können. Der Zeitrahmen wird in Ihrem Angebot vereinbart.
- 1
Anwendungsfälle
Was der Bot übernimmt, auf welcher Plattform und wann er an einen Menschen übergibt.
- 2
Gesprächsdesign
Befehle, Menüs und Antworten vor dem Programmieren geschrieben und geprüft.
- 3
Bauen und integrieren
Bot-Logik mit Ihren Daten und Tools verbunden.
- 4
Plattform-Einrichtung
Accounts, Berechtigungen und Freigaben, etwa WhatsApp-Vorlagen, erledigt.
- 5
Testen
Echte Gespräche mit Ihrem Team getestet, einschließlich Randfällen und Missbrauch.
- 6
Starten und überwachen
Bereitstellung mit Protokollen, Analytics und Alarmen.
Tools und was Ihr Angebot beeinflusst
Die Preisgestaltung richtet sich nach Ihrem Projekt und wird in Ihrem Angebot vereinbart. Diese Faktoren bestimmen es.
| Faktor | Warum er wichtig ist |
|---|---|
| Zahl der Plattformen | Jede Plattform hat eigene API, Regeln und Tests. |
| Integrationen | Die Anbindung an CRMs, Shops und Datenbanken ist oft der größte Teil der Arbeit. |
| KI-Gespräche | Antworten auf Ihre Inhalte zu stützen bringt Retrieval, Tests und Betriebskosten mit sich. |
| Zahlungen | Zahlungen im Chat bringen Anbieterintegration und Compliance mit sich. |
| Menge | Große Communities oder Nachrichtenvolumina brauchen skalierbares Hosting. |
| Bereich | Tools |
|---|---|
| Bibliotheken | Telegraf, grammY, discord.js, Slack Bolt, python-telegram-bot |
| Messaging-APIs | WhatsApp Business Platform, Twilio, Microsoft Bot Framework |
| KI | OpenAI API, Claude API, Retrieval über Ihre Inhalte |
| Infrastruktur | Node.js, Python, PostgreSQL, Redis, Serverless-Funktionen |
Häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten
Was bei uns am häufigsten schiefgeht und wie ein gutes Projekt es vermeidet.
Nachrichten ohne Einwilligung
Unerbetene Nachrichten verstoßen gegen Plattformregeln und können dazu führen, dass Nummern oder Bots gesperrt werden. Nutzer müssen zustimmen.
Keine Möglichkeit, einen Menschen zu erreichen
Kunden in einer Schleife gehen verärgert. Bieten Sie immer einen Ausgang zu einem Menschen.
Bots, die alles tun
Ein Bot mit zwanzig Funktionen verwirrt Menschen. Beginnen Sie mit den wenigen Aufgaben, die am meisten zählen.
Unüberwachte Bots
Bots fallen still aus, wenn Tokens ablaufen oder APIs sich ändern. Überwachen Sie sie wie jeden Dienst.
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Bot Fragen mit KI beantworten?
Ja. Wir können einen Bot mit einem Sprachmodell und Ihren eigenen Inhalten verbinden, sodass er aus Ihrer Dokumentation antwortet, statt zu raten. Siehe KI-Chatbot-Entwicklung, wie das funktioniert.
Ist ein WhatsApp-Bot erlaubt?
Ja, über die offizielle WhatsApp Business Platform. Sie erfordert ein verifiziertes Unternehmen, genehmigte Nachrichtenvorlagen für ausgehende Nachrichten und das Opt-in der Nutzer.
Wo läuft der Bot?
Auf Cloud-Hosting unter Ihrem Konto, einem kleinen Server oder Serverless-Funktionen, mit Logging, damit Sie sehen, was er tut.
Kann der Bot Zahlungen annehmen?
Auf Plattformen, die das unterstützen, etwa Telegram, oder durch Senden sicherer Zahlungslinks von Stripe oder einem anderen Anbieter.
Kann ein Bot auf mehreren Plattformen funktionieren?
Ja. Die Kernlogik wird geteilt, und jede Plattform erhält ihren eigenen Adapter.
Wie stoppen Sie Spam in unserer Community?
Mit Verifizierungsschritten für neue Mitglieder, Rate Limits, Link- und Keyword-Filtern und Moderatorwerkzeugen für Randfälle.
Kann der Bot Alarme aus unseren Systemen posten?
Ja: neue Bestellungen, Anmeldungen, Fehler oder KPIs, gepostet in Slack-, Teams-, Telegram- oder Discord-Kanäle.
Können wir die Antworten des Bots selbst bearbeiten?
Ja. Antworten und Menüs lassen sich über einen einfachen Admin-Bereich oder eine Tabelle verwalten, ohne Codeänderungen.
Bauen Sie Microsoft-Teams-Bots?
Ja, mit dem Microsoft Bot Framework, für interne Workflows in Organisationen mit Microsoft 365.
Wem gehört der Bot?
Ihnen: Code, Hosting, Plattformkonten und Daten.
Kann der Bot mehrere Sprachen sprechen?
Ja. Antworten können auf Albanisch, Englisch, Deutsch und in anderen Sprachen verfasst werden, und der Bot kann die bevorzugte Sprache des Nutzers erkennen oder erfragen.
Was kostet der Betrieb eines Bots?
Das Hosting der meisten Bots ist bescheiden. WhatsApp-Gespräche und KI-Antworten bringen nutzungsbasierte Gebühren dieser Anbieter mit sich, die wir aus Ihrem erwarteten Volumen schätzen, bevor Sie sich festlegen.
Können Sie unseren alten Bot auf eine neue Plattform migrieren?
Ja. Wir bauen die Logik auf der neuen Plattform neu, übernehmen Nutzerdaten, wo die Plattformen es erlauben, und kündigen die Änderung Ihren Nutzern an.
Kann der Bot in Gruppenchats ebenso wie in privaten Nachrichten funktionieren?
Ja. Gruppen-Bots reagieren auf Befehle oder Erwähnungen und halten persönliche Informationen für private Nachrichten zurück.
Kann der Bot Mitglieder vor dem Beitritt verifizieren?
Ja, über Captcha-Aufgaben, E-Mail- oder Wallet-Verifizierung oder durch Prüfung der Mitgliedschaft in Ihrem eigenen System, bevor der Zugang zu Kanälen gewährt wird.
Verwandte Leistungen
KI-Chatbot-Entwicklung
Chatbots, die aus Ihren eigenen Inhalten antworten.
KI-Agenten-Entwicklung
KI, die in Ihren Tools Aktionen ausführt, mit Leitplanken.
Community-Management
Discord, Gruppen und Foren gesund gehalten.
API-Integration
Verbinden Sie die Tools, die Sie bereits nutzen, damit Daten von selbst fließen.
KI-Automatisierung
Make-, Zapier-, n8n- und Python-Workflows mit KI-Schritten.
Bot-Entwicklung nach Branche
Bauen Sie Ihren Bot.
Sagen Sie uns, was Sie brauchen. Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung, einen klaren Plan und ein schriftliches Angebot. Die erste Beratung ist immer kostenlos.
- Wie es weitergeht
- 1Sie sagen uns, was Sie brauchen
- 2Wir melden uns möglichst innerhalb von 24 Stunden mit Rückfragen
- 3Sie erhalten ein schriftliches Angebot für Ihr Projekt