CRM et ERP : pilotez votre entreprise depuis un seul système
Gjethe construit des systèmes CRM et ERP sur mesure et configure des plateformes existantes (HubSpot, Salesforce, GoHighLevel, Zoho, Pipedrive et Odoo) pour que les clients, les pipelines de vente, les commandes, les stocks, les achats et la facturation soient au même endroit. Nous migrons vos données, intégrons les outils qui l'entourent et formons votre équipe.
- Première consultation gratuite
- Devis écrit pour votre projet
- Paiements échelonnés par étapes, avec souplesse
En un coup d'œil
- Platforms
- HubSpot, Salesforce, GoHighLevel, Odoo
- Or
- Sur mesure avec Next.js et PostgreSQL
- Includes
- Migration, intégration, formation
- Tarifs
- Devis par projet
Definition
Qu'est-ce que le développement CRM et ERP?
Un CRM (gestion de la relation client) suit les clients, les contacts, les affaires et la communication. Un ERP (progiciel de gestion intégré) gère des opérations comme les stocks, les achats, la production, les commandes et la finance. De nombreuses entreprises ont besoin d'une partie des deux.
Les tableurs ne passent pas à l'échelle, et cinq outils déconnectés font perdre du temps à chaque passage de relais. Le bon système dépend du caractère standard de votre processus : s'il se rapproche de la façon dont la plupart des entreprises vendent ou fonctionnent, configurer une plateforme existante est plus rapide et moins cher. Si votre processus est votre avantage, un système sur mesure s'adapte à vous plutôt que l'inverse. Nous recommanderons honnêtement.
À qui s'adresse-t-elle ?
Équipes commerciales dépassées par les tableurs
Affaires, relances et prévisions suivies dans des feuilles et des boîtes mail, sans rien de fiable pour établir des rapports.
Fabricants et grossistes
Les stocks, les achats, la production et les commandes doivent être planifiés ensemble, pas dans des outils séparés.
Entreprises fonctionnant par projets
Construction, agences et cabinets de conseil qui suivent les chantiers, les ressources, le temps et la facturation.
Équipes mécontentes de leur CRM actuel
Vous payez pour une plateforme que personne n'utilise correctement. Nous la reconfigurons ou la remplaçons.
Ce qui est inclus, et ce que vous conservez
Ce qui est inclus
- Cartographie des processus entre les ventes et les opérations
- Administration continue du CRM, nettoyage et support aux utilisateurs
- Recommandation de plateforme : configurer ou construire
- Conception du pipeline, des étapes et de l'automatisation
- Objets, champs et autorisations personnalisés
- Flux de stocks, d'achats et de commandes (ERP)
- Suivi des devis, des factures et des paiements
- Intégrations avec l'e-mail, les formulaires, la comptabilité et la boutique
- Nettoyage et migration des données
- Tableaux de bord et rapports
- Rôles d'utilisateurs et contrôle d'accès
- Sessions de formation et guides utilisateurs
- Accompagnement à l'adoption après le lancement
Ce que vous recevez
Remis en fin de mission. À vous pour toujours.
- Plateforme configurée ou système sur mesure en production
- Données migrées et dédoublonnées
- Intégrations avec les outils environnants
- Rapports et tableaux de bord
- Documentation pour les administrateurs et les utilisateurs
Développement sur mesure ou plateforme existante ?
| Plateforme existante | Système sur mesure | |
|---|---|---|
| Délai de lancement | Plus rapide | Plus long |
| Coût initial | Plus faible | Plus élevé |
| Coût récurrent | Abonnements par utilisateur | Hébergement et maintenance uniquement |
| Adéquation à votre processus | Vous vous adaptez à l'outil | L'outil s'adapte à vous |
| Idéal quand | Votre processus est assez standard | Votre processus est votre avantage |
Pourquoi les projets CRM échouent-ils, et comment l'évitons-nous ?
La plupart des échecs de CRM ne sont pas techniques. Le système est en place, mais l'équipe ne l'utilise pas, donc les données sont incomplètes et les rapports faux, donc les responsables cessent de lui faire confiance, donc l'équipe l'utilise encore moins.
Nous évitons cette boucle en concevant autour des personnes qui saisissent les données : le moins possible de champs obligatoires, une automatisation qui leur fait gagner du temps, un accès mobile pour ceux qui sont sur la route, et des rapports utiles à l'équipe, pas seulement à la direction.
L'adoption nécessite aussi un responsable. Nous vous aidons à définir qui maintient les étapes du pipeline, nettoie les données et décide des changements, et nous formons cette personne.
Plateformes que nous configurons
HubSpot
Marketing, ventes et service en un seul outil, fort pour les entreprises orientées inbound.
Salesforce
Très configurable pour les organisations commerciales complexes.
Pipedrive et Zoho
CRM ciblés et abordables pour les petites équipes commerciales.
Odoo
ERP open source couvrant les stocks, la fabrication, la comptabilité et plus encore.
Signes qu'il est temps d'avoir un vrai CRM ou ERP
- Des affaires sont perdues parce que les relances sont oubliées
- Personne ne fait confiance aux prévisions de ventes
- Les niveaux de stock se vérifient en allant à l'entrepôt
- Les mêmes données clients sont saisies dans plusieurs outils
- Le reporting de fin de mois prend des jours de travail sur tableur
- Les connaissances partent avec chaque employé qui s'en va
Comment fonctionne le développement CRM et ERP, étape par étape
Chaque étape produit un résultat clair que vous pouvez relire. Le calendrier est convenu dans votre devis.
- 1
Cartographie des processus
Comment les prospects, les affaires, les commandes et les stocks circulent aujourd'hui dans votre entreprise, et où ils se bloquent.
- 2
Recommandation
Configurer une plateforme ou construire sur mesure, avec les coûts et les compromis.
- 3
Design
Objets, champs, étapes, automatisation et autorisations conçus avec les personnes qui les utiliseront.
- 4
Construire et intégrer
Configuration ou développement, plus intégrations avec les outils environnants.
- 5
Migrer les données
Nettoyer, dédoublonner et importer les données existantes ; valider avec votre équipe.
- 6
Former et lancer
Formation par rôle, mise en service et accompagnement à l'adoption.
Les outils, et ce qui détermine votre devis
Le prix dépend de votre projet et est convenu dans votre devis. Voici ce qui le fait varier.
| Facteur | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Configurer ou construire | Configurer une plateforme existante coûte généralement moins cher au départ qu'un système sur mesure. |
| Nombre de processus | Les ventes seules sont plus simples que les ventes plus les stocks, les achats et la finance. |
| Migration des données | Des données désordonnées réparties entre de nombreuses sources demandent du temps de nettoyage et d'import. |
| Integrations | Chaque outil relié (e-mail, comptabilité, boutique, téléphone) ajoute du travail. |
| Utilisateurs et rôles | Plus d'équipes et de niveaux d'autorisation demandent plus de conception et de formation. |
| Licences | Les abonnements aux plateformes sont payés directement à l'éditeur et augmentent avec les utilisateurs. |
| Domaine | Tools |
|---|---|
| Plateformes CRM | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM |
| ERP | Odoo, Microsoft Dynamics 365, SAP integrations |
| Sur mesure | Next.js, Node.js, PostgreSQL |
| Integration | API REST, webhooks, n8n, Make |
Erreurs courantes à éviter
Ce qui tourne le plus souvent mal, et comment un bon projet l'évite.
Trop de champs obligatoires
Si saisir une affaire prend dix minutes, les gens cessent de saisir des affaires. Ne demandez que ce que vous utilisez.
Migrer des données sales
Importer des doublons et des enregistrements obsolètes dans un nouveau système ne fait que déplacer le désordre.
Copier exactement l'ancien processus
Un nouveau système est l'occasion de supprimer des étapes dont plus personne n'a besoin.
Pas de responsable après le lancement
Sans quelqu'un de responsable de la qualité des données et des changements, le système se dégrade lentement.
Questions fréquentes
Pouvez-vous gérer notre CRM après sa mise en service ?
Oui. Notre équipe d'opérations commerciales peut assurer l'administration courante du CRM : garder les données propres, attribuer les prospects, maintenir les automatisations et les rapports, ajouter des utilisateurs et former les nouveaux collaborateurs, à l'heure ou à temps partiel.
Devons-nous construire un CRM sur mesure ou utiliser HubSpot ou Salesforce ?
Si votre processus de vente est assez standard, configurez une plateforme existante. Construisez sur mesure lorsque votre workflow est inhabituel, que la tarification par utilisateur devient coûteuse ou que le système est au cœur de votre façon de concurrencer.
Pouvez-vous migrer nos données depuis des tableurs ?
Oui. Nous nettoyons, dédoublonnons et importons les données de tableurs ou d'anciens systèmes, et les validons avec vous avant la mise en service.
Formez-vous notre équipe ?
Oui. Sessions de formation par rôle et guides écrits, ainsi qu'un accompagnement pendant que l'équipe s'adapte.
Le CRM peut-il se connecter à notre messagerie et à notre agenda ?
Oui, aux e-mails et agendas Gmail et Outlook, si bien que les conversations et les réunions sont enregistrées automatiquement.
Pouvez-vous relier le CRM à notre logiciel de comptabilité ?
Oui. Les devis, les factures et les paiements peuvent se synchroniser avec Xero, QuickBooks et des outils similaires.
Pouvez-vous réparer un CRM que personne n'utilise ?
Oui. Nous examinons pourquoi l'adoption a échoué, simplifions la configuration, nettoyons les données et reformons l'équipe.
Mettez-vous en œuvre des ERP complets ?
Nous mettons en œuvre Odoo et construisons des modules ERP sur mesure pour les petites et moyennes entreprises. Les très grands déploiements d'ERP demandent des partenaires de mise en œuvre spécialisés.
À qui appartiennent les données ?
À vous. Les données des plateformes restent dans votre compte ; les systèmes sur mesure tournent sur votre propre cloud avec un accès complet à la base de données.
Les commerciaux peuvent-ils l'utiliser sur leur téléphone ?
Oui. Les grandes plateformes ont des applications mobiles, et les systèmes sur mesure sont construits en responsive ou avec une application compagnon.
Qu'en est-il du RGPD ?
Nous mettons en place des champs de consentement, des règles de conservation des données et des processus de suppression pour que vous puissiez répondre aux demandes relatives aux données.
Combien de temps avant que l'équipe soit à l'aise avec le nouveau système ?
L'adoption dépend de l'ampleur avec laquelle le système change le travail quotidien. Nous planifions la formation par rôle et restons disponibles après le lancement pour que les questions ne deviennent pas des raisons de retourner aux tableurs.
Pouvez-vous automatiser les relances et les rappels ?
Oui : tâches automatiques après les réunions, e-mails de rappel pour les devis sans réponse, alertes lorsque des affaires stagnent et séquences pour les nouveaux prospects.
Pouvons-nous commencer par le CRM et ajouter l'ERP plus tard ?
Oui. De nombreux clients commencent par les ventes et les clients, puis ajoutent les stocks, les achats ou la facturation une fois que le CRM est utilisé au quotidien.
Quels rapports obtiendrons-nous ?
Généralement le pipeline et les prévisions, l'activité commerciale, les raisons de gains et de pertes, et, pour les configurations ERP, des rapports de stocks, d'achats et de marges, adaptés aux décisions que prennent vos responsables.
Services associés
Développement de logiciels sur mesure
Des logiciels construits autour de votre processus exact.
Intégration d'API
Connectez les outils que vous utilisez déjà pour que les données circulent d'elles-mêmes.
Développement de tableaux de bord
Tableaux de bord en temps réel pour les opérations, les ventes et la finance.
Automatisation par l'IA
Workflows Make, Zapier, n8n et Python avec étapes d'IA.
Assistance virtuelle et saisie de données
Boîte de réception, agenda, suivi du CRM et saisie de données.
Développement CRM et ERP par secteur
Simplifiez votre entreprise.
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Vous recevez une évaluation honnête, un plan clair et un devis écrit. La première consultation est toujours gratuite.
- Et ensuite ?
- 1Vous nous dites ce dont vous avez besoin
- 2Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures avec des questions
- 3Vous recevez un devis écrit pour votre projet