Une rédaction publicitaire qui pousse à l'action

La rédaction publicitaire consiste à écrire des textes destinés à persuader les lecteurs d'accomplir une action précise, comme acheter, s'inscrire, réserver un appel ou cliquer sur une annonce.

La plupart des textes faibles échouent de la même façon : ils parlent de l'entreprise au lieu du client, utilisent des affirmations vagues que tout le monde fait et cachent ce que le lecteur doit faire ensuite. Un texte fort part de ce que le client ressent déjà (son problème, ses doutes, les mots qu'il emploie) et montre clairement pourquoi ceci est la réponse. Les formules astucieuses comptent bien moins que la clarté et la pertinence. Chaque brouillon est écrit d'abord pour vos lecteurs, puis vérifié pour les termes de recherche, l'exactitude et le ton de la marque.

Les meilleurs textes empruntent souvent directement aux clients. Les avis, les tickets de support, les notes d'appels commerciaux et les réponses d'enquêtes montrent comment les gens décrivent leur problème, ce qu'ils ont essayé avant et ce qui les a poussés à vous choisir. Utiliser leur langage fait que les lecteurs se sentent compris.

Nous collectons et organisons ce langage avant d'écrire : douleurs récurrentes, résultats souhaités, objections et expressions qui reviennent sans cesse. Il devient la matière première des titres et des bénéfices.

Les gens hésitent pour des raisons prévisibles : le prix, le doute que cela fonctionnera pour eux, l'effort pour changer, le risque de mal choisir. Un texte qui les ignore laisse le lecteur chercher des réponses ailleurs, souvent chez un concurrent.

Nous identifions les principales objections grâce à la recherche et y répondons dans le texte : avec des preuves, des garanties que vous offrez réellement, des explications claires et des FAQ. Nous n'utilisons que des affirmations et des preuves que vous pouvez étayer.

Le titre décide si le reste sera lu. Un bon titre énonce généralement un résultat précis pour un lecteur précis, ou nomme un problème qu'il reconnaît. Un jeu de mots astucieux qui demande une seconde lecture survit rarement à un défilement rapide.

Nous rédigeons plusieurs options de titre pour chaque page ou annonce clé, selon différents angles (résultat, problème, preuve, curiosité) pour que vous puissiez choisir ou les tester.

De petits mots dans les interfaces (libellés de boutons, indications de formulaires, messages d'erreur, états vides) influencent la capacité des gens à accomplir une tâche. « Recevoir mon audit gratuit » dit mieux aux utilisateurs ce qui se passe ensuite que « Envoyer » ; une erreur utile explique comment corriger le problème plutôt que de dire simplement que quelque chose s'est mal passé.

Nous relisons et rédigeons les microtextes des formulaires, des paiements et de la prise en main dans le cadre du travail sur les pages d'atterrissage et sur le produit.