Un e-mail marketing qui mérite sa place dans la boîte de réception
Gjethe met en place et mène l'e-mail marketing : flux automatisés comme la bienvenue, le panier abandonné, l'après-achat et la reconquête, campagnes régulières, segmentation, design des e-mails, croissance de la liste avec un consentement en bonne et due forme et mise en place de la délivrabilité, y compris SPF, DKIM et DMARC. Nous travaillons dans Klaviyo, Mailchimp, Brevo, HubSpot et des plateformes similaires.
- Première consultation gratuite
- Devis écrit pour votre projet
- Paiements échelonnés par étapes, avec souplesse
En un coup d'œil
- Covers
- Flux, campagnes, design, délivrabilité
- Platforms
- Klaviyo, Mailchimp, Brevo, HubSpot
- Consentement
- Inscription conforme au RGPD
- Reporting
- Chiffre d'affaires et conversions par e-mail
Definition
Qu'est-ce que l'email marketing?
L'e-mail marketing consiste à envoyer des e-mails planifiés et automatisés à des personnes qui ont accepté de les recevoir, pour accueillir, informer, convertir et fidéliser les clients, mesuré en chiffre d'affaires, conversions et engagement par e-mail.
L'e-mail est l'un des rares canaux que vous possédez : aucun algorithme ne décide si vos abonnés voient votre message, et aucune plateforme ne vous facture au clic. Bien fait, il produit discrètement une grande part des ventes récurrentes et des demandes. Mal fait (envois irréguliers, pas de segmentation, mauvaise délivrabilité), il finit dans les spams et apprend aux gens à vous ignorer. Nous construisons d'abord les flux automatisés, car ils fonctionnent tous les jours sans effort supplémentaire, puis ajoutons les campagnes par-dessus. Chaque campagne est vérifiée sur les clients de messagerie courants et sur les écrans de téléphone avant d'atteindre vos abonnés.
À qui s'adresse-t-elle ?
Boutiques en ligne
Flux de panier abandonné, de navigation, d'après-achat et de reconquête qui génèrent des ventes récurrentes.
Entreprises SaaS
E-mails de prise en main et d'activation qui transforment les inscriptions en utilisateurs actifs.
Entreprises de services
Séquences de nurturing qui vous gardent en tête jusqu'à ce que les prospects soient prêts.
Créateurs et éditeurs
Newsletters qui font grandir une audience que vous possédez.
Ce qui est inclus, et ce que vous conservez
Ce qui est inclus
- Choix ou audit de la plateforme
- Authentification du domaine : SPF, DKIM et DMARC
- Import et nettoyage de la liste
- Formulaires d'inscription et pop-ups fondés sur le consentement
- Série de bienvenue
- Flux de panier abandonné et de navigation
- Flux d'après-achat et de demande d'avis
- Flux de reconquête et de réengagement
- Segmentation par comportement et par valeur
- Modèles d'e-mails conçus pour votre marque
- Planification, rédaction et envoi des campagnes
- Tests A/B et reporting mensuel
Ce que vous recevez
Remis en fin de mission. À vous pour toujours.
- Domaine d'envoi authentifié
- Flux automatisés en ligne
- Modèles à votre marque, adaptés au mobile
- Calendrier des campagnes
- Rapport mensuel sur le chiffre d'affaires et l'engagement
Quels e-mails automatisés mettre en place en premier ?
Les flux tournent tous les jours une fois construits, ils passent donc généralement avant les campagnes régulières.
| Parcours | Déclenché lorsque | Objectif |
|---|---|---|
| Série de bienvenue | Quelqu'un s'abonne | Présenter la marque et faire une première offre ou proposer une prochaine étape |
| Panier abandonné | Un acheteur laisse des articles dans le panier | Rappeler et lever les doutes |
| Navigation abandonnée | Un visiteur connu consulte des produits sans les ajouter | Le ramener vers ce qu'il a regardé |
| Post-purchase | Une commande est passée | Remercier, informer, demander un avis, suggérer la suite |
| Win-back | Un client n'a pas acheté depuis un moment | Le réengager avant qu'il ne s'éloigne |
| Onboarding | Un utilisateur s'inscrit à un logiciel | L'aider à atteindre le premier moment de valeur |
Pourquoi la délivrabilité passe en premier
Un e-mail qui finit en spam ne rapporte rien. Depuis 2024, Gmail et Yahoo exigent que les expéditeurs en masse authentifient leur domaine, proposent un désabonnement en un clic et maintiennent un faible taux de plaintes pour spam. Les expéditeurs qui ne respectent pas ces exigences voient davantage de messages filtrés ou rejetés.
Nous mettons en place SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine, montons progressivement en charge les nouveaux envois, supprimons les adresses inactives et invalides et surveillons les plaintes pour spam et les rebonds. Une bonne délivrabilité n'est pas une correction ponctuelle ; elle s'entretient en envoyant des e-mails pertinents à des gens qui les veulent.
Comment nous faisons croître votre liste correctement
Le consentement est la base : sur le plan juridique et pour la délivrabilité.
- Formulaires d'inscription clairs qui disent ce que les gens recevront
- Double opt-in lorsque c'est approprié
- Aucune liste achetée ou récupérée de force
- Désabonnement facile dans chaque e-mail
- Preuves de consentement conservées pour la conformité
Comment fonctionne l'email marketing, étape par étape
Chaque étape produit un résultat clair que vous pouvez relire. Le calendrier est convenu dans votre devis.
- 1
Audit
Plateforme, santé de la liste, e-mails existants, délivrabilité et résultats examinés.
- 2
Foundations
Authentification du domaine, nettoyage de la liste, formulaires et modèles.
- 3
Flux de base
Flux de bienvenue, de panier, d'après-achat et de reconquête rédigés, conçus et activés.
- 4
Segmentation
Abonnés regroupés par comportement et par valeur pour que chacun reçoive des e-mails pertinents.
- 5
Campaigns
Un calendrier régulier de campagnes planifiées, rédigées et envoyées.
- 6
Tester et rendre compte
Objets, contenu et horaires testés ; rapport mensuel sur le chiffre d'affaires et l'engagement.
Les outils, et ce qui détermine votre devis
Le prix dépend de votre projet et est convenu dans votre devis. Voici ce qui le fait varier.
| Facteur | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Nombre de flux | Plus de séquences automatisées signifient plus de rédaction, de design et de mise en place. |
| Fréquence des campagnes | Les campagnes hebdomadaires coûtent plus à produire que les mensuelles. |
| Design des modèles | Les modèles codés sur mesure prennent plus de temps que ceux construits dans un éditeur. |
| Taille et santé de la liste | Les listes volumineuses ou négligées demandent plus de nettoyage et de montée en charge. |
| Langues | Chaque version linguistique des flux et des campagnes ajoute du travail. |
| Domaine | Tools |
|---|---|
| Platforms | Klaviyo, Mailchimp, Brevo, HubSpot, ActiveCampaign |
| Deliverability | SPF / DKIM / DMARC, Google Postmaster Tools |
| Design | Figma, éditeurs par glisser-déposer des plateformes, MJML pour les modèles sur mesure |
| Integrations | Shopify, WooCommerce, Stripe, CRMs |
Erreurs courantes à éviter
Ce qui tourne le plus souvent mal, et comment un bon projet l'évite.
N'envoyer que des campagnes
Les flux automatisés produisent souvent une grande part du chiffre d'affaires par e-mail. Construisez-les d'abord.
Tout envoyer à tout le monde
Les envois non segmentés réduisent l'engagement et nuisent à la délivrabilité.
Acheter des listes
Les listes achetées enfreignent les règles de consentement et ruinent la réputation de l'expéditeur.
Sauter l'authentification
Sans SPF, DKIM et DMARC, les grands fournisseurs de messagerie peuvent filtrer ou rejeter vos e-mails.
Juger sur les taux d'ouverture
Les fonctions de confidentialité gonflent les ouvertures. Les clics, les conversions et le chiffre d'affaires sont plus fiables.
Questions fréquentes
Quelle plateforme d'e-mailing devons-nous utiliser ?
Klaviyo est populaire pour l'e-commerce, Mailchimp et Brevo conviennent à de nombreuses petites entreprises, et HubSpot convient aux équipes B2B qui utilisent déjà son CRM. Nous recommandons selon votre boutique ou votre CRM, la taille de la liste et le budget.
Pouvez-vous nous faire passer d'une plateforme à une autre ?
Oui. Nous migrons les abonnés avec leur statut de consentement, reconstruisons les flux et les modèles et authentifions la nouvelle configuration d'envoi.
Rédigez-vous les e-mails ?
Oui. Nous rédigeons les objets et les textes dans le ton de votre marque, concevons les e-mails et les mettons en place.
À quelle fréquence devons-nous envoyer ?
Aussi souvent que vous avez quelque chose qui vaut la peine d'être lu. Beaucoup de boutiques envoient chaque semaine ; beaucoup d'entreprises de services chaque mois. La régularité et la pertinence comptent plus que le volume.
L'e-mail marketing est-il conforme au RGPD ?
Il peut l'être. Nous utilisons un consentement clair à l'inscription, respectons immédiatement les désabonnements et conservons les preuves de consentement. Votre politique de confidentialité doit décrire le traitement ; nous pouvons signaler ce qu'elle doit couvrir.
Pourquoi nos e-mails vont-ils en spam ?
Les causes courantes sont une authentification manquante, des envois vers des adresses anciennes ou invalides, un faible engagement et des taux de plainte élevés. Nous les diagnostiquons et les corrigeons dans le cadre de la mise en place de la délivrabilité.
Pouvez-vous envoyer en plusieurs langues ?
Oui. Nous segmentons les abonnés par langue et produisons des flux et des campagnes en albanais, en anglais et en allemand, entre autres.
Quels résultats rapportez-vous ?
Le chiffre d'affaires ou les conversions attribués à l'e-mail, les taux de clic, les taux de désabonnement et de plainte, la croissance de la liste et la performance de chaque flux et campagne.
Pouvez-vous relier l'e-mail à notre boutique en ligne ?
Oui. Nous connectons Shopify, WooCommerce et d'autres plateformes pour que les flux se déclenchent sur des comportements réels comme les paniers et les commandes.
Faites-vous aussi du SMS ?
Oui, voir le marketing par SMS. Le SMS et l'e-mail peuvent partager une même plateforme et une même stratégie de liste fondée sur le consentement.
Pouvez-vous le mettre en place et laisser notre équipe le gérer ?
Oui. Nous construisons les bases et les flux, puis formons votre équipe et fournissons des modèles pour les campagnes.
Que doit dire notre premier e-mail aux nouveaux abonnés ?
Les remercier, confirmer ce qu'ils recevront et à quelle fréquence, et donner une prochaine étape claire : une offre sur la première commande, un produit populaire, une ressource utile ou un lien de réservation. Une courte série de quelques e-mails fonctionne généralement mieux qu'un seul long message.
Comment concevez-vous des e-mails qui fonctionnent sur téléphone ?
Des mises en page sur une seule colonne, de grandes zones tactiles, des tailles de police lisibles et des images qui se chargent vite, testées sur les principaux clients de messagerie et en mode sombre avant tout envoi.
Pouvez-vous nettoyer une ancienne liste ?
Oui. Nous supprimons les adresses invalides et les abonnés inactifs depuis longtemps, menons une campagne de réengagement pour les autres et ne gardons que les personnes qui veulent encore avoir de vos nouvelles, ce qui protège la délivrabilité.
Services associés
Marketing par SMS et WhatsApp
SMS, rappels et messages WhatsApp avec consentement, que vos clients apprécient.
Copywriting
Textes de vente pour les pages, les publicités et les e-mails.
Opérations e-commerce
Fiches produits, catalogue, commandes, retours et administration de boutique pour Shopify et WooCommerce.
Optimisation du taux de conversion
Recherche et tests A/B qui augmentent les conversions.
Automatisation par l'IA
Workflows Make, Zapier, n8n et Python avec étapes d'IA.
Design de templates d'e-mails
Templates d'e-mails responsives pour les campagnes et les scénarios automatisés.
Pour aller plus loin
Construisez des e-mails qui vendent.
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- Et ensuite ?
- 1Vous nous dites ce dont vous avez besoin
- 2Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures avec des questions
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