Geschäftsbetrieb und Outsourcing, geleistet von Menschen, die wir beschäftigen und betreuen
Der Bereich Business Operations von Gjethe nimmt Ihrem Team wiederkehrende Arbeit ab: B2B-Vertriebs-Outreach per E-Mail und LinkedIn, virtuelle Assistenten, ausgelagerter Kundensupport, E-Commerce-Betrieb, CRM-Einführung und -Management, Datenrecherche, Geschäftsprozessberatung und dediziertes Remote-Personal. Die Menschen, die die Arbeit erledigen, sind Gjethe-Mitarbeitende, auf Ihre Prozesse geschult und von unseren Teamleitern betreut.
- Kostenlose Erstberatung
- Schriftliches Angebot für Ihr Projekt
- Flexible Zahlungsmeilensteine
Bereich 03 · Geschäftsprozesse & Outsourcing
Outsourcing geht schief, wenn niemand für das Ergebnis verantwortlich ist. Ein Marktplatz-Freelancer verschwindet vor der Hochsaison, ein Offshore-Center folgt einem Skript, das nicht zu Ihren Kunden passt, und Wissen geht mit jedem, der kündigt. Unsere Betriebsleistungen sind anders aufgesetzt. Jede Zusammenarbeit hat einen schriftlichen Leistungsumfang und Qualitätsstandard, einen Gjethe-Teamleiter, der die Arbeit betreut, dokumentierte Prozesse, die bei Ihnen bleiben, und Vertretung bei Abwesenheit. Weil dasselbe Unternehmen auch Software und Automatisierung entwickelt, sagen wir Ihnen außerdem, wenn eine Aufgabe besser automatisiert als besetzt werden sollte.
Das Team
Wer die Arbeit macht
Operative Rollen wie Support-Mitarbeiter, virtuelle Assistenten und E-Commerce-Operatoren werden für jede Zusammenarbeit besetzt: Wir weisen bestehende Spezialisten zu, wo sie passen, oder rekrutieren, schulen und betreuen neue Personen, die Gjethe-Mitarbeitende bleiben.
Vertriebsteam
Outreach-Strategie, Interessentenrecherche und B2B-Kampagnenmanagement.
Projektmanager
Onboarding, Betreuung, Qualitätskontrollen und Reporting (bereichsübergreifend).
Diese Spezialisten arbeiten an den Projekten dieses Bereichs. Das ganze Team ansehen
Was dieser Bereich liefert
Vertriebsakquise, virtuelle Assistenz, Kundensupport, E-Commerce-Betrieb, CRM, Datenrecherche und dedizierte Remote-Teams.
Vertriebs-Outreach und Lead-Generierung
Ideale Kundenprofile, verifizierte Interessentenlisten, Cold-Email- und LinkedIn-Kampagnen, Management der Zustellbarkeit, Follow-ups und Terminvereinbarung. Kaltakquise per Telefon bieten wir nicht an.
Virtuelle Assistenten und Kundensupport
Postfach- und Kalenderverwaltung, Dateneingabe, Recherche und Dokumentation sowie Support per E-Mail, Live-Chat und Helpdesk in Ihrem Ton.
E-Commerce-Betrieb
Produktlistings, Katalog- und Bestandspflege, Auftragsabwicklung, Lieferkoordination, Retouren und Kundenanfragen auf Shopify und WooCommerce.
CRM-Einführung und Daten
Einrichtung und Administration von HubSpot, Salesforce und GoHighLevel, Vertriebspipelines, Lead-Zuweisung, Reporting-Dashboards, Datenrecherche und Datenbereinigung.
Dedizierte Remote-Teams
Dedizierte Mitarbeitende, Teilzeit- oder Stunden-Spezialisten, gemeinsame Spezialistenteams oder eine vollständig verwaltete Abteilung, angestellt und betreut von Gjethe.
Geschäftsprozessberatung
Workflow-Analyse, Softwareempfehlungen, Automatisierungspotenziale und ein priorisierter Plan, auf Wunsch von unserem eigenen Team umgesetzt.
Ebenfalls in diesem Bereich verfügbar
Mit wem wir arbeiten
B2B-Unternehmen
Eine stetige Pipeline qualifizierter Termine, ohne ein internes Outbound-Team einzustellen.
E-Commerce-Marken
Listings, Bestellungen, Retouren und Kundennachrichten werden täglich bearbeitet, auch in der Hochsaison.
Gründer
Verwaltung, Postfach und Recherche sind erledigt, damit Sie sich auf Kunden und Produkt konzentrieren können.
Wachsende KMU
Support- und Back-Office-Kapazität, die mit der Nachfrage wächst oder schrumpft.
Wie wir arbeiten
Vom ersten Gespräch bis zur laufenden Betreuung
- 01
Beratung
Wir besprechen die Arbeit, Volumen, Stunden, Tools und woran Sie gute Ergebnisse messen.
- 02
Umfang und Modell
Ein schriftlicher Leistungsumfang, Qualitätsstandards und das passende Modell: Projekt, Teilzeit, Stundenbasis oder dediziert.
- 03
Staffing
Wir weisen bestehende Spezialisten zu oder rekrutieren und prüfen neue Personen; Sie können die Shortlist interviewen.
- 04
Onboarding
Schulung zu Ihren Tools, Richtlinien und Tonalität, mit enger Durchsicht der ersten Arbeiten.
- 05
Aufsicht
Ein Gjethe-Teamleiter prüft die Qualität, steuert die Leistung und organisiert die Vertretung.
- 06
Berichten und verbessern
Regelmäßige Berichte und Vorschläge, was sich vereinfachen oder automatisieren lässt.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert ausgelagertes Personal mit Gjethe?
Wir stimmen Rolle und Umfang mit Ihnen ab, setzen geeignete Personen ein oder rekrutieren sie, schulen sie in Ihren Prozessen und beaufsichtigen ihre Arbeit. Sie bleiben bei Gjethe angestellt und arbeiten dabei in Ihren Tools und nach Ihren Prozessen. Die Vereinbarungen sind meist stundenweise oder in Teilzeit.
Können wir dedizierte Remote-Mitarbeitende einstellen?
Ja. Eine Person kann für vereinbarte Stunden ausschließlich für Ihr Unternehmen arbeiten, wobei Gjethe Anstellung, Ausstattung, Betreuung und Vertretung übernimmt. Sie schließen einen einzigen Dienstleistungsvertrag mit Gjethe.
Wie wird ausgelagerter Kundensupport gesteuert?
Mit einem Support-Playbook auf Basis Ihrer Richtlinien, gespeicherten Antworten in Ihrem Ton, klaren Eskalationsregeln, Qualitätsprüfungen durch einen Gjethe-Teamleiter und regelmäßigen Berichten zu Volumen und wiederkehrenden Problemen.
Können ausgelagerte Teams mit unserem Unternehmen wachsen?
Ja. Sie können Stunden oder Personen hinzufügen oder bei wachsendem Volumen zu einer vollständig verwalteten Abteilung wechseln und Stunden innerhalb der in Ihrem Vertrag vereinbarten Frist reduzieren.
Bieten Sie Kaltakquise per Telefon an?
Nein. Unser Outreach läuft über Cold Email und LinkedIn, einschließlich Bearbeitung von Antworten und Terminvereinbarung.
Wie schützen Sie unsere Daten?
Das Personal arbeitet in Konten, die Sie kontrollieren, und hat nur den Zugriff, den die Rolle benötigt. Auf Wunsch unterzeichnen wir NDAs, speichern Zugangsdaten in Passwortmanagern und entziehen den Zugriff, wenn jemand die Zusammenarbeit verlässt.
In welchen Sprachen arbeiten Ihre Operations-Teams?
Englisch, Deutsch und Albanisch. Rollen, die andere Sprachen erfordern, können wir besprechen, und die Rekrutierung hängt von der Verfügbarkeit ab.
Leitfäden und Vergleiche
Interne vs. ausgelagerte Entwicklung
Ein Team einstellen oder mit einem Partner arbeiten.
Europa-basiertes Team vs. Offshore-Freelancer
Zeitzonen, Verträge, Verantwortung und was zu prüfen ist.
So stellen Sie eine virtuelle Assistenz ein
Aufgaben, Zugriff und Qualitätsprüfungen definieren.
B2B-Leads generieren
Eine Pipeline qualifizierter Geschäftskontakte aufbauen.
Die anderen Bereiche von Gjethe
Sagen Sie uns, was Sie abgeben möchten
Sagen Sie uns, was Sie brauchen. Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung, einen klaren Plan und ein schriftliches Angebot. Die erste Beratung ist immer kostenlos.
- Wie es weitergeht
- 1Sie sagen uns, was Sie brauchen
- 2Wir melden uns möglichst innerhalb von 24 Stunden mit Rückfragen
- 3Sie erhalten ein schriftliches Angebot für Ihr Projekt