Operacione biznesi dhe outsourcing, të drejtuara nga njerëz që i punësojmë dhe i mbikëqyrim

Divizioni i operacioneve të biznesit i Gjethe heq nga ekipi juaj punën e përsëritur: kontakt shitjesh B2B me email dhe LinkedIn, asistentë virtualë, mbështetje klientësh e jashtme, operacione e-commerce, zbatim dhe menaxhim CRM, hulumtim të dhënash, konsulencë për proceset e biznesit dhe staf i dedikuar në distancë. Njerëzit që e bëjnë punën janë punonjës të Gjethe, të trajnuar mbi proceset tuaja dhe të mbikëqyrur nga udhëheqësit tanë të ekipit.

Rezervoni një konsultim falasKërkoni një ofertë
  • Konsultim i parë falas
  • Ofertë me shkrim për projektin tuaj
  • Faza pagese fleksibile

Divizioni 03 · Operacione biznesi & outsourcing

Outsourcing-u del keq kur askush nuk është përgjegjës për rezultatin. Një freelancer nga marketplace zhduket para një sezoni të ngarkuar, një qendër offshore ndjek një skript që nuk i përshtatet klientëve tuaj, dhe dija largohet me çdo person që jep dorëheqje. Puna jonë e operacioneve është ngritur ndryshe. Çdo bashkëpunim ka një fushëveprim të shkruar dhe standard cilësie, një udhëheqës ekipi të Gjethe që e mbikëqyr punën, procese të dokumentuara që mbeten te ju, dhe zëvendësim kur dikush mungon. Meqenëse e njëjta kompani ndërton softuer dhe automatizim, ju themi edhe kur një detyrë duhet automatizuar në vend që të stafohet.

Ekipi

Kush e bën punën

Rolet operacionale si agjentët e mbështetjes, asistentët virtualë dhe operatorët e e-commerce stafohen për çdo bashkëpunim: caktojmë specialistë ekzistues kur përshtaten, ose rekrutojmë, trajnojmë dhe mbikëqyrim njerëz të rinj, që mbeten punonjës të Gjethe.

  • Ekipi i shitjeve

    Strategji kontakti, hulumtim prospektesh dhe menaxhim fushatash B2B.

  • Menaxherë projektesh

    Orientim, mbikëqyrje, kontrolle cilësie dhe raportim (të përbashkëta nëpër divizione).

Këta specialistë punojnë në projektet e këtij divizioni. Shihni gjithë ekipin

Çfarë ofron ky divizion

Kontaktim për shitje, asistentë virtualë, mbështetje klientësh, operacione e-commerce, CRM, kërkime të dhënash dhe ekipe të dedikuara në distancë.

Kontakt shitjesh dhe gjenerim lead-esh

Profile ideale klientësh, lista të verifikuara prospektesh, fushata me email të ftohtë dhe LinkedIn, menaxhim dorëzueshmërie, ndjekje dhe caktim takimesh. Nuk ofrohen thirrje të ftohta.

Asistentë virtualë dhe mbështetje klientësh

Menaxhim i inbox-it dhe kalendarit, futje të dhënash, hulumtim dhe dokumentim, plus mbështetje me email, chat live dhe helpdesk në tonin tuaj.

Operacione e-commerce

Listime produktesh, përditësime katalogu dhe inventari, përpunim porosish, koordinim dërgesash, kthime dhe pyetje klientësh në Shopify dhe WooCommerce.

Zbatimi i CRM dhe të dhënat

Konfigurim dhe administrim i HubSpot, Salesforce dhe GoHighLevel, pipeline-e shitjesh, caktim lead-esh, panele raportimi, hulumtim dhe pastrim të dhënash.

Ekipe të dedikuara në distancë

Punonjës të dedikuar, specialistë me kohë të pjesshme ose për orë, ekipe specialistësh të përbashkëta ose një departament plotësisht i menaxhuar, të punësuar dhe të mbikëqyrur nga Gjethe.

Konsulencë për proceset e biznesit

Analizë e rrjedhave të punës, rekomandime softuerësh, mundësi automatizimi dhe një plan me përparësi, i zbatuar nga ekipi ynë nëse dëshironi.

Gjithashtu në këtë divizion

Me kë punojmë

  • Kompani B2B

    Një rrjedhë e qëndrueshme takimesh të kualifikuara pa punësuar një ekip outbound të brendshëm.

  • Marka e-commerce

    Listime, porosi, kthime dhe mesazhe klientësh të trajtuara çdo ditë, përfshirë sezonet e ngarkuara.

  • Themelues

    Administrata, inbox-i dhe hulumtimi të trajtuara që të përqendroheni te klientët dhe produkti.

  • NVM në rritje

    Kapacitet mbështetjeje dhe back-office që rritet ose zvogëlohet sipas kërkesës.

Si punojmë

Nga thirrja e parë deri te mbështetja e vazhdueshme

  1. 01

    Konsultimi

    Diskutojmë punën, volumet, orët, mjetet dhe si e gjykoni rezultatin e mirë.

  2. 02

    Fushëveprimi dhe modeli

    Një fushëveprim i shkruar, standarde cilësie dhe modeli i duhur: projekt, kohë e pjesshme, për orë ose i dedikuar.

  3. 03

    Staffing

    Caktojmë specialistë ekzistues ose rekrutojmë e përzgjedhim njerëz të rinj; ju mund të intervistoni listën e ngushtë.

  4. 04

    Onboarding

    Trajnim mbi mjetet, politikat dhe tonin tuaj, me rishikim të ngushtë të punës së hershme.

  5. 05

    Mbikëqyrja

    Një udhëheqës ekipi i Gjethe kontrollon cilësinë, menaxhon performancën dhe organizon zëvendësimin.

  6. 06

    Raportimi dhe përmirësimi

    Raporte të rregullta dhe sugjerime për çfarë të thjeshtohet ose automatizohet.

Pyetje të shpeshta

Si funksionon stafimi i jashtëm me Gjethe?

Bien dakord me ju për rolin dhe fushën, caktojmë ose rekrutojmë njerëz të përshtatshëm, i trajnojmë për proceset tuaja dhe mbikëqyrim punën e tyre. Ata mbeten të punësuar nga Gjethe, ndërsa punojnë në mjetet tuaja dhe sipas proceseve tuaja. Marrëveshjet janë zakonisht me orë ose me kohë të pjesshme.

A mund të punësojmë punonjës të dedikuar në distancë?

Po. Një person mund të punojë vetëm për biznesin tuaj për orë të rëna dakord, ndërsa Gjethe merret me punësimin, pajisjet, mbikëqyrjen dhe zëvendësimin. Nënshkruani një marrëveshje shërbimi me Gjethe.

Si menaxhohet mbështetja e jashtme e klientëve?

Me një manual mbështetjeje të ndërtuar nga politikat tuaja, përgjigje të ruajtura në tonin tuaj, rregulla të qarta përshkallëzimi, rishikime cilësie nga një udhëheqës ekipi i Gjethe dhe raporte të rregullta mbi volumet dhe problemet e përsëritura.

A mund të rriten ekipet e jashtme me biznesin tonë?

Po. Mund të shtoni orë, të shtoni njerëz ose të kaloni te një departament plotësisht i menaxhuar ndërsa volumi rritet, dhe t'i zvogëloni orët brenda afatit të njoftimit të rënë dakord në kontratë.

A ofroni thirrje të ftohta?

Jo. Kontakti ynë funksionon me email të ftohtë dhe LinkedIn, përfshirë trajtimin e përgjigjeve dhe caktimin e takimeve.

Si i mbroni të dhënat tona?

Stafi punon në llogari që i kontrolloni ju, me vetëm qasjen që i duhet rolit. Nënshkruajmë NDA me kërkesë, i ruajmë kredencialet në menaxherë fjalëkalimesh dhe e heqim qasjen kur dikush largohet nga bashkëpunimi.

Në cilat gjuhë punojnë ekipet tuaja të operacioneve?

Anglisht, gjermanisht dhe shqip. Rolet që kërkojnë gjuhë të tjera mund të diskutohen, dhe rekrutimi varet nga disponueshmëria.

Udhëzues dhe krahasime

Të gjithë udhëzuesit

Divizionet e tjera të Gjethe

Na tregoni çfarë doni t'ju hiqet nga puna

Na tregoni çfarë ju duhet. Merrni një vlerësim të sinqertë, një plan të qartë dhe një ofertë me shkrim. Konsultimi i parë është gjithmonë falas.

Rezervoni një konsultim falasKërkoni një ofertë
  1. Çfarë ndodh më pas
  2. 1Na tregoni çfarë ju nevojitet
  3. 2Synojmë t'ju përgjigjemi brenda 24 orëve me pyetje
  4. 3Merrni një ofertë me shkrim për projektin tuaj