Operacione biznesi

Mbështetje IT në distancë për ekipe të vogla

Gjethe ofron mbështetje IT në distancë për ekipe të vogla dhe në rritje: një help desk për problemet e përditshme, konfigurim laptopësh dhe telefonash, administrim Microsoft 365 dhe Google Workspace, integrim dhe largim stafi, menaxherë fjalëkalimesh dhe autentikim dy-faktorësh, kopje rezervë, cilësime email-i dhe domeni, si dhe dokumentim të konfigurimit tuaj. Mbështetja ofrohet në distancë, në anglisht, shqip ose gjermanisht.

Rezervoni një konsultim falasKërkoni një ofertë
  • Konsultim i parë falas
  • Ofertë me shkrim për projektin tuaj
  • Faza pagese fleksibile

Me një shikim

Dërgesa
Në distancë, përmes mjeteve të sigurta
Hapësira pune
Microsoft 365, Google Workspace
Pajisjet
Windows, macOS, iOS, Android
Gjuhët
Anglisht, shqip, gjermanisht

Përkufizim

Çfarë është mbështetje IT?

Mbështetja IT është ndihma që i nevojitet një biznesi për t'i mbajtur pajisjet, llogaritë e softuerin në punë e të sigurta: rregullim problemesh, konfigurim pajisjesh e përdoruesish dhe mirëmbajtje e sistemeve mbi të cilat mbështeten njerëzit çdo ditë.

Ekipet e vogla rrallë kanë person IT. Në vend të kësaj, punonjësi më teknik u përgjigjet pyetjeve mes detyrave të tij reale, llogaritë grumbullohen pa pronar e askush nuk është i sigurt nëse kopjet rezervë funksionojnë. Mbështetja IT në distancë ju jep dikë përgjegjës për bazat, me një regjistër të qartë të si është konfiguruar gjithçka.

✓ build passed

Për kë është?

  • Ekipe nga disa deri në disa dhjetëra

    Njerëz të mjaftueshëm që pyetjet e IT-së marrin kohë reale, por jo të mjaftueshëm për një punësim të brendshëm IT.

  • Kompani në distancë e hibride

    Njerëz e laptopë në disa vende, të gjithë me nevojë për të njëjtin konfigurim.

  • Shërbime profesionale

    Zyra ligjore, kontabiliteti e konsulence që trajtojnë të dhëna konfidenciale klientësh.

  • Startup-e

    Një konfigurim i pastër që nga fillimi, para se llogaritë e pajisjet të dalin nga kontrolli.

Çfarë përfshihet dhe çfarë mbani ju

Çfarë përfshihet

  • Help desk për probleme të përditshme IT
  • Konfigurim laptopësh e telefonash
  • Administrim i Microsoft 365 ose Google Workspace
  • Onboarding dhe offboarding i përdoruesve
  • Disqe të përbashkëta, leje dhe grupe
  • Cilësime email-i, domeni dhe DNS
  • Zbatim i menaxherit të fjalëkalimeve
  • Konfigurim i autentikimit me dy faktorë
  • Kontrolle kopjesh rezervë për të dhënat në cloud
  • Gjurmim i licencave të softuerit
  • Dokumentim i konfigurimit tuaj

Çfarë merrni

Dorëzohet në fund. Mbetet e juaja.

  • Një kanal help desk dhe proces kërkesash
  • Një inventar llogarish, pajisjesh dhe licencash
  • Lista kontrolli për integrim dhe largim stafi
  • Një regjistër i shkruar i konfigurimit tuaj IT
  • Përmbledhje të rregullta kërkesash dhe rekomandimesh

Mbështetja në distancë dhe kufijtë e saj

Pjesa më e madhe e punës së përditshme IT mund të bëhet në distancë: llogari, leje, email, softuer, cilësime e zgjidhje problemesh përmes ndarjes së ekranit ose mjeteve të qasjes në distancë me lejen e përdoruesit. Mbështetja në distancë i mban kostot e ulëta e funksionon nëpër vende.

Disa gjëra kërkojnë duar në vend: zëvendësim hardueri, rrjete zyrash e kabllo, printera që ngecin fizikisht. Për to punojmë me furnizuesin tuaj lokal, ose ju ndihmojmë të gjeni një, e koordinojmë punën.

Bazat që parandalojnë shumicën e problemeve

  • Autentikim me dy faktorë

    Në email, hapësirën e punës e llogaritë financiare, për të gjithë.

  • Një menaxher fjalëkalimesh

    Kasaforta të përbashkëta për llogaritë e ekipit në vend të tabelave ose mesazheve në chat.

  • Kopje rezervë të testuara

    Të dhënat në cloud të kopjuara veçmas, me rikthim të kontrolluar herë pas here.

  • Offboarding i pastër

    Qasja hiqet e të dhënat mbahen kur dikush largohet.

Onboarding dhe offboarding

KurÇfarë trajtojmë
Punonjës i riLlogari, licenca, grupe, disqe të përbashkëta, konfigurim laptopi, menaxher fjalëkalimesh, 2FA
Ndryshim roliLejet përditësohen që të përputhen me rolin e ri
LargimQasja hiqet, kutia postare e skedarët mbahen ose transferohen, pajisjet fshihen ose ricaktohen

Çfarë mbulon një shqyrtim i parë

  • Kush ka qasje administratori e nëse duhet ta ketë
  • Llogari që u përkasin njerëzve që janë larguar
  • Nëse 2FA zbatohet
  • Ku jetojnë fjalëkalimet e përbashkëta
  • Çfarë kopjohet e si
  • Pronësia e domenit, email-it e DNS-së

Siguri për ekipe të vogla, pa zhargon

Shumica e incidenteve në kompani të vogla nisin me diçka të zakonshme: një fjalëkalim i ripërdorur, një email phishing, një ish-punonjës llogaria e të cilit ende funksionon, një laptop pa kyçje ekrani. Rregullimi i këtyre bazave heq një pjesë të madhe të rrezikut të përditshëm pa mjete të shtrenjta.

Çdo ndryshim e shpjegojmë në gjuhë të thjeshtë, e zbatojmë që të mos ndalojmë njerëzit nga puna e shkruajmë çfarë u konfigurua që personi tjetër ta shohë.

Administrimi i hapësirës së punës që trajtojmë

ZonaShembuj
Përdorues dhe licencaKrijim përdoruesish, caktim licencash, rivendosje fjalëkalimesh
Grupe dhe ndarjeKuti postare të përbashkëta, lista shpërndarjeje, disqe të përbashkëta e leje
Cilësime sigurieZbatim 2FA, alarme hyrjeje, role administratori
EmailAliase, përcjellje, regjistrime DNS për dorëzueshmëri
PajisjetRegjistrim, politika e fshirje në distancë ku mbështetet

Kalimi mes hapësirave të punës

Kalimi mes Google Workspace e Microsoft 365, ose bashkimi i llogarive personale të shpërndara në një hapësirë pune të kompanisë, është projekt i zakonshëm. Planifikojmë zhvendosjen e postës, kalendarëve e skedarëve, biem dakord për një çast kalimi e mbështesim njerëzit gjatë ditëve të para në konfigurimin e ri.

Si funksionon mbështetja IT, hap pas hapi

Çdo hap ka një rezultat të qartë që mund ta shqyrtoni. Afatet dakordësohen në ofertën tuaj.

  1. 1

    Shqyrtim

    Hartëzojmë llogaritë, pajisjet, licencat dhe aksesin e administratorit tuaj.

  2. 2

    Fitore të shpejta

    Boshllëqet urgjente rregullohen së pari, si 2FA, llogaritë e atyre që largohen dhe të drejtat e administratorit.

  3. 3

    Konfigurimi

    Kanali help desk, listat e kontrollit dhe dokumentimi dakordësohen.

  4. 4

    Mbështetje e vazhdueshme

    Kërkesat trajtohen në distancë gjatë orëve të dakordësuara.

  5. 5

    Kontroll i rregullt

    Përmbledhje kërkesash dhe rekomandime për përmirësime.

Mjetet dhe çfarë e formëson ofertën tuaj

Çmimi bazohet në projektin tuaj dhe bihet dakord në ofertën tuaj. Këto janë gjërat që e lëvizin atë.

Mbështetje IT: faktorët e çmimit
FaktoriPse ka rëndësi
Numri i përdoruesve e pajisjeveMë shumë njerëz e pajisje nënkuptojnë më shumë kërkesa e konfigurim.
Pika e nisjesNjë konfigurim i ngatërruar kërkon fillimisht një fazë pastrimi.
Orët e mbulimitOrët më të gjata të mbështetjes kërkojnë më shumë disponueshmëri.
Menaxhim pajisjeshPajisjet e menaxhuara qendrore kërkojnë konfigurim fillestar.
VendndodhjetDisa zyra ose vende shtojnë koordinim.
Nevojat e përputhshmërisëKërkesa më të rrepta të klientëve ose industrisë shtojnë dokumentim.

Gabime të zakonshme që duhen shmangur

Çfarë shohim që shkon keq më shpesh dhe si e shmang një projekt i mirë.

  • Të gjithë janë administratorë

    Të drejtat e administratorit për të gjithë i bëjnë gabimet dhe sulmet shumë më të dëmshme.

  • Fjalëkalime të ndara në bisedë

    Përdorni në vend të kësaj një menaxher fjalëkalimesh me kasaforta të përbashkëta.

  • Harrimi i atyre që largohen

    Ish-punonjësit me llogari aktive janë rrezik i vërtetë sigurie.

  • Kopje rezervë të patestuara

    Një kopje rezervë që nuk e keni rikthyer kurrë është shpresë, jo plan.

Pyetje të shpeshta

A është mbështetja juaj IT vetëm në distancë?

Po. Për punë në vend si riparime hardueri ose rrjete zyrash, koordinohemi me një furnizues lokal.

A mbështetni Microsoft 365 e Google Workspace?

Po, të dyja: përdorues, licenca, grupe, disqe të përbashkëta, cilësime email-i e opsione sigurie.

A mund të konfiguroni laptopë për punonjës të rinj?

Po, në distancë, përfshirë softuer, llogari, cilësime sigurie e menaxherin e fjalëkalimeve.

Kur mund t'ju gjejmë?

Gjatë orëve të mbështetjes të rëna dakord në ofertë, brenda ditës sonë të punës nga e hëna në të premte në Orën e Evropës Qendrore.

A ofroni shërbime të sigurisë kibernetike?

Trajtojmë bazat e sigurisë për ekipe të vogla: 2FA, menaxherë fjalëkalimesh, të drejta administratori e kopje rezervë. Për shqyrtime më të thella shih shërbimin tonë të sigurisë së uebfaqes.

A mund të ndihmoni me domenin e dorëzueshmërinë e email-it tonë?

Po. Konfigurojmë regjistrime DNS si SPF, DKIM e DMARC që email-i juaj të besohet nga ofruesit e kutive postare.

Si çmohet mbështetja IT?

Ofrohet sipas numrit të përdoruesve e pajisjeve tuaja, orëve që duhen mbuluar e gjendjes së konfigurimit aktual.

A mund të blini laptopë e licenca për ne?

Rekomandojmë çfarë të blihet e e konfigurojmë. Blerjet i bëni ju, në emër të kompanisë suaj, që pronësia e garancitë të mbeten tek ju.

Çfarë nëse ndodh diçka urgjente jashtë orëve tuaja?

Biem dakord paraprakisht për një procedurë emergjente, si kë të kontaktoni e cilat hapa mund t'i bëni vetë, për shembull kyçjen e një llogarie.

A mund ta dokumentoni konfigurimin tonë aktual edhe nëse është i çrregullt?

Po. Një regjistër me shkrim i llogarive, pajisjeve e cilësimeve zakonisht është gjëja e parë që prodhojmë.

A mbështetni edhe Mac krahas Windows?

Po. Mbështetim pajisje Windows, macOS, iOS e Android, e konfigurime të përziera ku njerëzit përdorin pajisje të ndryshme.

A mund ta trajnoni stafin tonë për bazat e sigurisë?

Po. Një seancë e shkurtër për phishing-un, fjalëkalimet e autentikimin me dy faktorë ndihmon më shumë se shumica e mjeteve, e mund ta zhvillojmë në anglisht, shqip ose gjermanisht.

A mund të na ndihmoni të zgjedhim mes Microsoft 365 e Google Workspace?

Po. I krahasojmë me mënyrën si punon ekipi juaj, aplikacionet që përdorni tashmë e çfarë presin klientët tuaj, pastaj rekomandojmë njërin e planifikojmë konfigurimin.

Shërbime të ngjashme

Të gjitha shërbimet e operacioneve të biznesit

Mbështetja IT sipas industrisë

Vini dikë në krye të IT-së suaj.

Na tregoni çfarë ju duhet. Merrni një vlerësim të sinqertë, një plan të qartë dhe një ofertë me shkrim. Konsultimi i parë është gjithmonë falas.

Rezervoni një konsultim falasKërkoni një ofertë
  1. Çfarë ndodh më pas
  2. 1Na tregoni çfarë ju nevojitet
  3. 2Synojmë t'ju përgjigjemi brenda 24 orëve me pyetje
  4. 3Merrni një ofertë me shkrim për projektin tuaj