Marketing me SMS dhe WhatsApp që njerëzit e mirëpresin
Gjethe ngre SMS dhe WhatsApp marketing me pëlqim të duhur opt-in: mbledhje abonentësh, mesazhe të automatizuara për shporta të braktisura, porosi, rezervime dhe kujtesa, fushata të shkurtra dhe në kohë, dhe përputhje me rregullat e çdo vendi ku dërgoni. Punojmë në Klaviyo, Postscript, Twilio dhe WhatsApp Business Platform.
- Konsultim i parë falas
- Ofertë me shkrim për projektin tuaj
- Faza pagese fleksibile
Me një shikim
- Kanalet
- SMS, MMS, WhatsApp
- Pëlqimi
- Opt-in i shprehur, opt-out i lehtë
- Përdorimet
- Shporta, porosi, rezervime, oferta
- Platforma
- Klaviyo, Postscript, Twilio
Përkufizim
Çfarë është marketingu me SMS & WhatsApp?
SMS marketing është dërgimi i mesazheve tekst promovuese ose transaksionale te njerëz që kanë pranuar shprehimisht t'i marrin, i përdorur për oferta të ndjeshme ndaj kohës, kujtesa e përditësime që përfitojnë nga leximi i shpejtë.
Mesazhet tekst lexohen shpejt, e pikërisht prandaj kërkojnë përmbajtje. Një kujtesë me kohë të mirë ose një ofertë vërtet e mirë merr përgjigje; shumë mesazhe të bllokojnë e mund të shkelin ligjet e pëlqimit. E konfigurojmë SMS si plotësim të email-it: më pak mesazhe, më të mprehta, dërguar vetëm te njerëz që kanë pranuar, në çaste kur shpejtësia ka rëndësi.
Për kë është?
Dyqane online
Kujtesa shporte, përditësime dërgese e oferta me njoftim të shkurtër për klientët e angazhuar.
Biznese me takime
Konfirmime e kujtesa rezervimi që ulin mosparaqitjet për klinika, salone e palestra.
Restorante dhe vende eventesh
Kujtesa tavolinash, evente e oferta për netë të qeta.
Ngjarjet
Lëshime biletash, ndryshime orari e informacion për ditën e eventit.
Çfarë përfshihet dhe çfarë mbani ju
Çfarë përfshihet
- Zgjedhje platforme e konfigurim
- Regjistrim numri ose ID dërguesi ku kërkohet
- Mbledhje opt-in në faqe, në checkout e në dyqan
- Formulim e regjistra pëlqimi
- Tekste për shportë të braktisur
- Përditësime porosish e dërgese
- Konfirmime e kujtesa rezervimi
- Planifikim fushatash e tekst
- Shabllone WhatsApp e miratime
- Orë të qeta e kufij shpeshtësie
- Trajtim i opt-out
- Raportim mujor
Çfarë merrni
Dorëzohet në fund. Mbetet e juaja.
- Platformë SMS ose WhatsApp e konfiguruar
- Rrjedha regjistrimi të bazuara në pëlqim
- Mesazhe të automatizuara aktive
- Kalendari i fushatave
- Raport mujor për të ardhurat, klikimet dhe çregjistrimet
Cilat janë rregullat e pëlqimit për SMS marketing?
Tekstet e marketingut në përgjithësi kërkojnë pëlqim paraprak e të shprehur. Në BE e Mbretërinë e Bashkuar, rregullat e privatësisë e komunikimeve elektronike kërkojnë opt-in për shumicën e mesazheve të marketingut, me përjashtime të ngushta për klientët ekzistues në disa vende. Në SHBA, Akti i Mbrojtjes së Konsumatorit nga Telefonata kërkon pëlqim të shprehur me shkrim për tekste marketingu të dërguara me sisteme të automatizuara, e operatorët kërkojnë regjistrimin e numrave të biznesit.
Çdo mesazh duhet ta bëjë çregjistrimin të lehtë, e çregjistrimet duhen respektuar menjëherë. Rregullat ndryshojnë sipas vendit e ndryshojnë me kohën, ndaj kontrollojmë kërkesat për çdo treg ku dërgoni e rekomandojmë konfirmimin e detajeve me këshilltarin tuaj ligjor. Kjo faqe nuk është këshillë ligjore.
SMS apo WhatsApp?
| SMS | ||
|---|---|---|
| Arritja | Çdo telefon celular | Njerëz që përdorin WhatsApp, i përhapur në shumë tregje evropiane |
| Përmbajtja | Tekst i shkurtër; MMS shton imazhe në disa vende | Media të pasura, butona e përgjigje |
| Miratimi | Regjistrim dërguesi në disa vende | Shabllone mesazhesh të miratuara nga Meta |
| Dy-drejtimësh | E mundur, shpesh e kufizuar | E ndërtuar për biseda |
| Më i mirë për | Alarme e oferta të shpejta | Shërbim bisedor e mesazhe më të pasura |
Rregulla që ndjekim për çdo tekst
- Dërguar vetëm te njerëz që kanë pranuar
- Emri i biznesit i identifikuar në mesazh
- Udhëzim i qartë për opt-out
- Dërguar brenda orësh lokale të arsyeshme
- Shpeshtësia e mbajtur e ulët e me qëllim
- Lidhje të shkurtuara në domenin tuaj ku është e mundur
Mesazhe që e meritojnë vendin
Tekstet duhet të jenë në kohë, të dobishme e të shkurtra.
Kujtesë shporte
Një kujtesë e vetme me lidhje drejt shportës, e dërguar derisa blerja ende i rri në mendje blerësit.
Përditësime dërgese
Njoftime nisjeje e dorëzimi që ulin pyetjet «ku është porosia ime?».
Kujtesa takimesh
Një kujtesë para rezervimit me mënyrë të lehtë për të konfirmuar ose zhvendosur.
Oferta të kufizuara
Oferta vërtet të ndjeshme ndaj kohës për abonentët, të dërguara rrallë.
Si shkruhet një tekst i mirë marketingu?
Nisni me emrin e biznesit tuaj që njerëzit të dinë kush shkruan. Thoni arsyen e mesazhit në rreshtin e parë, përfshini një lidhje te faqja e saktë që e përmbush, e mbyllni me udhëzimin e opt-out. Çdo gjë më e gjatë i përket një email-i.
Personalizimi ndihmon kur është i rëndësishëm (një emër, produkti i lënë në shportë, ora e rezervimit) por njohja e detyruar jo. Shkruajmë në tonin e markës suaj e e mbajmë çdo mesazh te një qëllim i vetëm.
Si funksionon marketingu me SMS & WhatsApp, hap pas hapi
Çdo hap ka një rezultat të qartë që mund ta shqyrtoni. Afatet dakordësohen në ofertën tuaj.
- 1
Planifiko
Qëllimet, tregjet, kërkesat e pëlqimit dhe mesazhet që ia vlen të dërgohen.
- 2
Konfigurimi
Platforma, regjistrimi i dërguesit, numrat dhe integrimet.
- 3
Mbledhja e pëlqimit
Formularë opt-in në faqe, në checkout dhe personalisht, me formulim të qartë.
- 4
Automatizimi
Mesazhet për shportën, porosinë, rezervimin dhe kujtesat aktivizohen.
- 5
Fushatë
Një numër i vogël fushatash të kohësuara mirë çdo muaj.
- 6
Matja
Të ardhurat, klikimet dhe shkallët e çregjistrimit ndiqen dhe raportohen.
Mjetet dhe çfarë e formëson ofertën tuaj
Çmimi bazohet në projektin tuaj dhe bihet dakord në ofertën tuaj. Këto janë gjërat që e lëvizin atë.
| Faktori | Pse ka rëndësi |
|---|---|
| Tregjet | Çdo vend ka rregullat e veta të pëlqimit, kërkesat e dërguesit e kostot e mesazheve. |
| Numri i automatizimeve | Më shumë mesazhe të automatizuara nënkuptojnë më shumë konfigurim e shkrim. |
| Shabllone WhatsApp | Krijimi e miratimi i shablloneve shton punë. |
| Integrimet | Lidhja e sistemeve të rezervimit ose platformave të personalizuara shton zhvillim. |
| Vëllimi i mesazheve | Kostot për mesazh paguhen te platforma e shkallëzohen me dërgimet. |
| Zona | Mjetet |
|---|---|
| Platforma | Klaviyo SMS, Postscript, Twilio, Brevo SMS |
| Mesazhet | WhatsApp Business Platform |
| Integrimet | Shopify, sisteme rezervimi, CRM |
| Raportimi | analitikë e platformës, GA4 me tag-e UTM |
Gabime të zakonshme që duhen shmangur
Çfarë shohim që shkon keq më shpesh dhe si e shmang një projekt i mirë.
Dërgimi i mesazheve pa pëlqim
Importimi i numrave të telefonit të klientëve dhe dërgimi i mesazheve atyre shkel rregullat e pëlqimit në shumicën e tregjeve.
Dërgimi shumë shpesh
Mesazhet e shpeshta nxisin çregjistrime. Ruani SMS për mesazhe që kanë nevojë për shpejtësi.
Mesazhe të gjata
Teksti është kanal i formës së shkurtër. Shkoni drejt e te pika dhe lidhni te detajet.
Injorimi i zonave kohore
Një mesazh marketingu natën vonë i bezdis klientët dhe mund të shkelë rregullat lokale.
Pyetje të shpeshta
A mund t'u dërgojmë tekste klientëve që kemi numrat e tyre tashmë?
Zakonisht jo për marketing përveç nëse kanë pranuar mesazhe marketingu. Tekstet transaksionale si përditësimet e porosive kanë rregulla të ndryshme. Shqyrtojmë situatën tuaj e konfigurojmë mbledhje opt-in në përputhje me ligjin.
A është SMS marketingu ligjor në BE?
Po, në shumicën e rasteve me pëlqim paraprak, identifikim të qartë e opt-out të lehtë. Kërkesat ndryshojnë sipas vendit, ndaj kontrollojmë çdo treg e rekomandojmë konfirmimin me këshilltarin tuaj ligjor.
Sa kushtojnë mesazhet?
Platformat faturojnë për mesazh, e çmimet ndryshojnë sipas vendit e kanalit. Ato kosto paguhen te platforma, veç tarifës sonë.
A mund të përdorim WhatsApp në vend?
Po. WhatsApp Business Platform mbështet mesazhe marketingu e shërbimi të miratuara me media të pasura e përgjigje. Shpesh përshtatet mirë në tregje ku WhatsApp përdoret gjerësisht.
A mund të ulë SMS mosparaqitjet te takimet?
Kujtesat para takimeve janë mënyrë e zakonshme për të ulur mosparaqitjet. Lidhim sistemin tuaj të rezervimit që kujtesat të dërgohen automatikisht.
Sa shpesh duhet të dërgojmë tekste marketingu?
Më rrallë se email-i. Disa mesazhe me kohë të mirë në muaj janë kufi i arsyeshëm për shumicën e bizneseve; mesazhet e automatizuara të nisura nga veprime janë të ndara.
A mund të punojnë SMS e email-i së bashku?
Po. Platforma si Klaviyo i drejtojnë të dyja, ndaj mund t'i koordinojmë mesazhet e të shmangim dërgimin e të njëjtës gjë dy herë.
Çfarë raportoni?
Të ardhura ose rezervime nga SMS, shkallë klikimesh, shkallë opt-out e koston e mesazheve të dërguara.
A mund të përgjigjen klientët?
Po, me SMS dy-drejtimësh ose WhatsApp. Konfigurojmë drejtimin që përgjigjet t'i arrijnë personit të duhur në ekipin tuaj.
A i shkruani mesazhet?
Po, të shkurtra e të qarta, në zërin e markës suaj e në gjuhët që ju duhen.
Cili është ndryshimi mes teksteve marketingu e transaksionale?
Tekstet transaksionale lidhen me diçka që bëri klienti, një porosi, një rezervim, një rivendosje fjalëkalimi. Tekstet e marketingut promovojnë produkte ose oferta. Trajtohen ndryshe sipas rregullave të pëlqimit, ndaj i mbajmë të ndara në konfigurim.
A mund të regjistrohen njerëzit në dyqanin ose lokalin tonë?
Po, me një fjalë kyçe që e dërgojnë te numri juaj ose një kod QR që lidhet me një formular të shkurtër regjistrimi, të dyja duke regjistruar pëlqimin siç duhet.
Çfarë ndodh kur dikush përgjigjet STOP?
Çregjistrohen automatikisht e nuk marrin më tekste marketingu. Platforma regjistron opt-out-in që të mos shtohen sërish gabimisht gjatë importeve të mëvonshme.
Shërbime të ngjashme
Marketing me email
Rrjedha, fushata dhe segmentim të automatizuar.
Zhvillim chatbot-esh AI
Chatbot-e që përgjigjen nga përmbajtja juaj.
Operacione e-commerce
Listime, katalog, porosi, kthime dhe administrim dyqani për Shopify dhe WooCommerce.
Menaxhim i reputacionit
Monitorim vlerësimesh e kërkesa të ndershme për vlerësime.
Automatizim me AI
Rrjedha pune Make, Zapier, n8n dhe Python me hapa AI.
Marketing me SMS & WhatsApp sipas industrisë
Filloni t'u dërgoni mesazhe klientëve që e duan.
Na tregoni çfarë ju duhet. Merrni një vlerësim të sinqertë, një plan të qartë dhe një ofertë me shkrim. Konsultimi i parë është gjithmonë falas.
- Çfarë ndodh më pas
- 1Na tregoni çfarë ju nevojitet
- 2Synojmë t'ju përgjigjemi brenda 24 orëve me pyetje
- 3Merrni një ofertë me shkrim për projektin tuaj