AI & automatizim

Chatbot-e AI që e kuptojnë vërtet biznesin tuaj

Gjethe ndërton chatbot-e AI që përgjigjen nga produktet, politikat dhe dokumentacioni juaj duke përdorur retrieval-augmented generation, në faqen tuaj, WhatsApp, Telegram, Messenger ose Slack. Ata zgjidhin pyetjet e zakonshme, kualifikojnë lead-e dhe caktojnë takime, thonë kur nuk dinë, dhe ia kalojnë bisedën një personi kur ka rëndësi.

Rezervoni një konsultim falasKërkoni një ofertë
  • Konsultim i parë falas
  • Ofertë me shkrim për projektin tuaj
  • Faza pagese fleksibile

Me një shikim

Kanalet
Faqja e internetit, WhatsApp, Telegram, Slack
I bazuar në
Dokumentet dhe të dhënat tuaja
Gjuhët
Shqip, anglisht, gjermanisht dhe më shumë
Masat mbrojtëse
Kalim te njeriu dhe citim burimesh

Përkufizim

Çfarë është zhvillim chatbot-esh AI?

Një chatbot AI është një asistent bisedor që përdor një model të madh gjuhësor për të kuptuar pyetjet në gjuhë natyrale dhe për të përgjigjur me dobi, në mënyrë ideale i bazuar në përmbajtjen e vetë organizatës në vend të njohurive të përgjithshme të modelit.

Shumica e chatbot-eve frustrojnë me përgjigje të përgjithshme dhe cikle pa rrugëdalje. Një chatbot i dobishëm bazohet në përmbajtjen tuaj të vërtetë, pranon kur nuk është i sigurt, citon burimet e tij dhe ia kalon bisedën ekipit tuaj në çastin e duhur me kontekstin e plotë. Ky është standardi që ndjekim, dhe e testojmë me pyetje reale klientësh para se të nisë.

Për kë është?

  • Ekipe që u përgjigjen çdo ditë të njëjtave pyetje

    Stafi i mbështetjes harxhon orë të tëra në orare pune, çmime, dërgesa, kthime dhe pyetje udhëzuese që një bot i bazuar mirë mund t'i përgjigjet menjëherë, në çdo orë.

  • Biznese që humbasin klientë potencialë jashtë orarit

    Vizitorët vijnë në mbrëmje ose në fundjavë me pyetje. Një chatbot përgjigjet, kualifikon dhe rezervon një thirrje në vend që t'i lërë të ikin.

  • Kompani SaaS dhe produktesh

    Përdoruesit kanë nevojë për ndihmë brenda produktit. Një asistent i bazuar në dokumentacionin tuaj zvogëlon tiketat dhe e përshpejton onboarding-un.

  • Ofrues shërbimesh me rezervime

    Klinika, salone dhe konsulentë, klientët e të cilëve duan të kontrollojnë disponueshmërinë dhe të rezervojnë pa telefonuar.

  • Kompani që shërbejnë në disa gjuhë

    Një asistent përgjigjet në gjuhën e klientit nga përmbajtja e mirëmbajtur një herë.

Çfarë përfshihet dhe çfarë mbani ju

Çfarë përfshihet

  • Workshop për rastin e përdorimit dhe dizajn bisede
  • Auditim i përmbajtjes dhe përgatitje e bazës së njohurive
  • Konfigurim i kërkimit mbi dokumentet dhe faqet tuaja
  • Zgjedhja e modelit për saktësi, kosto dhe gjuhë
  • Widget për uebfaqe i dizajnuar që t'i përshtatet markës suaj
  • Integrim i kanaleve të mesazheve (WhatsApp, Telegram, Slack)
  • Mbledhje klientësh potencialë dhe integrim CRM
  • Kërkime porosish ose rezervimesh përmes sistemeve tuaja
  • Kalim te njeriu me historinë e plotë të bisedës
  • Kufizime sigurie: tema, ton dhe rregulla refuzimi
  • Vlerësim me pyetje reale klientësh
  • Dashboard analitik i pyetjeve dhe rezultateve

Çfarë merrni

Dorëzohet në fund. Mbetet e juaja.

  • Chatbot aktiv në kanalet që zgjidhni
  • Akses administratori për përditësimin e përmbajtjes dhe cilësimeve
  • Raport vlerësimi me pyetje testimi dhe rezultate
  • Dashboard analitike e bisedave
  • Kodi burimor dhe infrastruktura në llogarinë tuaj
  • Udhëzues për ta mbajtur bazën e njohurive të përditësuar

Si e ndalojmë chatbot-in të shpikë gjëra?

Modelet gjuhësore janë rrjedhshme, jo faktike. Të lëna vetë, i mbushin boshllëqet me përgjigje që tingëllojnë të besueshme. Ne e ulim këtë rrezik në shtresa. Së pari, boti merr pasazhe përkatëse nga përmbajtja juaj para se të përgjigjet dhe udhëzohet të përgjigjet vetëm prej tyre. Së dyti, citon burimet e tij që klientët dhe ekipi juaj të mund të kontrollojnë.

Së treti, i lejohet, dhe inkurajohet, të thotë „Nuk e di“ dhe të ofrojë një person. Së katërti, e testojmë para nisjes me një set pyetjesh reale, përfshirë të ndërlikuara dhe jashtë temës, dhe masim sa shpesh përgjigjet janë të sakta, të bazuara dhe me kujdesin e duhur.

Pas nisjes, analitika tregon cilat pyetje nuk i përgjigjej. Ato boshllëqe zakonisht tregojnë për përmbajtje që mungon në faqen tuaj po aq sa për vetë botin.

Bot me rregulla apo chatbot AI?

Bot me rregullaChatbot AI
Si funksiononMenu fikse dhe pemë vendimeshE kupton pyetjet me tekst të lirë dhe merr përgjigjet
Më i mirë përDisa rrjedha të parashikueshme, si gjurmimi i porosiveShumë pyetje të ndryshme nga një bazë e madhe njohurish
MirëmbajtjaÇdo pyetje e re kërkon një degë të rePërditësoni përmbajtjen; boti e përdor
RrezikuNuk mund të përgjigjet për asgjë jashtë skenaritKa nevojë për bazim dhe testim për të mbetur i saktë

Çfarë bën një chatbot i mirë për ju

  • Përgjigjet menjëherë

    Pyetje të zakonshme zgjidhen në sekonda, në çdo orë, në gjuhën e klientit.

  • Kualifikon klientët potencialë

    Bën pyetjet e duhura dhe ia kalon shitjeve klientët e ngrohtë me detajet e plotësuara.

  • Rezervon dhe kërkon

    Kontrollon disponueshmërinë, rezervon takime dhe gjen porosi përmes sistemeve tuaja.

  • Tregon çfarë pyesin njerëzit

    Analitika zbulon pyetjet që kanë klientët dhe përmbajtjen që i mungon faqes suaj.

Si funksionon zhvillimi i chatbot-eve AI, hap pas hapi

Çdo hap ka një rezultat të qartë që mund ta shqyrtoni. Afatet dakordësohen në ofertën tuaj.

  1. 1

    Përcaktimi i detyrës

    Cilat pyetje dhe detyra i trajton bot-i, në cilat kanale dhe kur ia kalon një personi.

  2. 2

    Përgatitja e përmbajtjes

    Mbledhim dhe pastrojmë dokumentet, faqet dhe pyetjet e shpeshta nga të cilat do të përgjigjet, dhe plotësojmë boshllëqet e dukshme.

  3. 3

    Ndërtimi i retrieval dhe prompt-eve

    Kërkim në përmbajtjen tuaj, zgjedhja e modelit dhe udhëzime për tonin, shtrirjen dhe refuzimet.

  4. 4

    Integrimi

    Widget për faqen ose kanal mesazhesh, CRM, rezervime dhe lidhje për kalimin te një person.

  5. 5

    Vlerësimi

    Testim me pyetje reale dhe sfiduese derisa saktësia të arrijë nivelin e dakordësuar.

  6. 6

    Publikimi dhe përmirësimi

    Dalja live, shqyrtimi i bisedave dhe mbyllja e rregullt e boshllëqeve në përmbajtje.

Mjetet dhe çfarë e formëson ofertën tuaj

Çmimi bazohet në projektin tuaj dhe bihet dakord në ofertën tuaj. Këto janë gjërat që e lëvizin atë.

Zhvillim chatbot-esh AI: faktorët e çmimit
FaktoriPse ka rëndësi
Sasia dhe cilësia e përmbajtjesDokumentimi i pastër dhe i përditësuar përdoret shpejt; materiali i shpërndarë ose i vjetruar ka nevojë fillimisht për përgatitje.
Numri i kanaleveÇdo platformë mesazhesh ka kërkesat e veta të integrimit dhe të miratimit.
Veprime, jo vetëm përgjigjeRezervimi, kërkimi i porosive ose përditësimet e CRM kërkojnë integrime me sistemet tuaja.
GjuhëtÇdo gjuhë kërkon testim dhe nganjëherë përmbajtje të përkthyer.
Kërkesat për saktësiTemat e rregulluara ose të ndjeshme kërkojnë kufizime më të rrepta dhe më shumë vlerësim.
Vëllimi i bisedaveTarifat e përdorimit të modelit shkallëzohen me numrin e bisedave që trajton boti.

Gabime të zakonshme që duhen shmangur

Çfarë shohim që shkon keq më shpesh dhe si e shmang një projekt i mirë.

  • Publikim pa testim

    Një bot që përgjigjet me siguri por gabim e dëmton shpejt besimin. Testojeni me pyetje reale para se të dilni live.

  • Pa mundësi për të arritur një person

    Të mbash klientët të bllokuar në një bisedë me bot e kthen një pyetje të vogël në ankesë.

  • Ushqimi me përmbajtje të vjetruar

    Bot-i është aq i saktë sa burimet e tij. Listat e vjetra të çmimeve dhe politikat e vjetra çojnë në përgjigje të gabuara.

  • Fshehja se është bot

    Njerëzit duhet ta dinë se po flasin me një asistent AI. Transparenca krijon më shumë besim sesa imitimi.

  • Mos shqyrtimi i bisedave

    Pyetjet pa përgjigje janë udhërrëfyesi juaj më i mirë për ta përmirësuar si bot-in ashtu edhe faqen tuaj.

Pyetje të shpeshta

A do të shpikë gjëra chatbot-i?

E ulim këtë rrezik duke i bazuar përgjigjet në përmbajtjen tuaj, duke e udhëzuar modelin të thotë kur nuk e di, duke cituar burimet dhe duke testuar me pyetje reale klientësh para nisjes. Ku saktësia ka më shumë rëndësi (çmime, politika), boti citon burimin tuaj.

A mund të lidhet me CRM-në ose sistemin tonë të rezervimeve?

Po. Boti mund të krijojë klientë potencialë, të kontrollojë disponueshmërinë, të rezervojë takime dhe të kërkojë porosi përmes API-ve të mjeteve tuaja ekzistuese.

Sa kushton ta përdorësh?

Kostot e funksionimit janë kryesisht tarifat e përdorimit të ofruesit të AI plus hostimi. I vlerësojmë nga vëllimi i pritur i bisedave para se të angazhoheni, dhe mund të vendosim kufij.

Cilat gjuhë i flet?

Modelet moderne i trajtojnë shqipen, anglishten, gjermanishten dhe shumë gjuhë të tjera. Testojmë çdo gjuhë që ju nevojitet dhe përshtatim përmbajtjen e udhëzimet ku përgjigjet nuk dalin mirë.

Si e mbajmë njohurinë e tij të përditësuar?

Boti lexon nga burimet e përmbajtjes suaj. Kur përditësoni një faqe, dokument ose FAQ, baza e njohurive rifreskohet automatikisht ose sipas një orari.

Ku përpunohen të dhënat tona?

Mund të përdorim kushte biznesi të API që e përjashtojnë të dhënat tuaja nga trajnimi i modelit, të zgjedhim rajone të BE-së ku ofruesit i ofrojnë, ose të ekzekutojmë modele open-source në infrastrukturën tuaj kur të dhënat duhet të mbeten brenda.

A mund t'ia kalojë chatbot-i ekipit tonë?

Po, në kutinë tuaj postare, help desk, Slack ose WhatsApp, me bisedën e plotë që klientët të mos përsërisin veten.

A do të funksionojë në WhatsApp?

Po, përmes WhatsApp Business Platform zyrtare, e cila kërkon një llogari biznesi të verifikuar dhe ndjek rregullat e mesazheve të WhatsApp.

Si matni nëse po funksionon?

Sipas shkallës së zgjidhjes, shkallës së kalimit te njeriu, klientëve potencialë të mbledhur, vlerësimeve të klientëve dhe saktësisë në një set në rritje pyetjesh testuese, të raportuara në një dashboard të thjeshtë.

A është i yni chatbot-i?

Po. Kodi, konfigurimi, baza e njohurive dhe të dhënat e bisedave janë tuajat dhe funksionojnë në llogaritë tuaja.

Shërbime të ngjashme

Të gjitha shërbimet e AI & automatizimit

Lexim i mëtejshëm

Të gjithë udhëzuesit

Zhvillimi i chatbot-eve AI sipas industrisë

Ndërtoni chatbot-in tuaj AI.

Na tregoni çfarë ju duhet. Merrni një vlerësim të sinqertë, një plan të qartë dhe një ofertë me shkrim. Konsultimi i parë është gjithmonë falas.

Rezervoni një konsultim falasKërkoni një ofertë
  1. Çfarë ndodh më pas
  2. 1Na tregoni çfarë ju nevojitet
  3. 2Synojmë t'ju përgjigjemi brenda 24 orëve me pyetje
  4. 3Merrni një ofertë me shkrim për projektin tuaj